新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，山东省各保险公司发挥各自保险保障功能，创新理赔模式，全面升级理赔程序，快速、准确、有效地帮助投保客户足不出户办理相关业务，最大程度的避免线下接触引发的交叉感染风险。
据了解，平安产险山东分公司通过好车主、好生活APP及微信小程序、微信等线上服务平台，推出线上理赔、保单批改、百万医疗、快速问诊等功能。平安好车主为客户提供70多种自助服务，同时上线了“停驶有礼”活动，疫情期间，鼓励客户少出门、少开车、减少往来。如：线上自助报案、理赔，足不出户，理赔即可导致，省事省心；提供在线批改服务，客户可通过线上一键申请，快速解决；支持在线买车险，自助投保，流程简单方便；购买平安非车险产品；提供在线问诊服务，帮助客户正确的了解和预防新型冠状病毒，引导客户正确的面对疫情
记者获悉，1月24日至2月16日，接到车险报案6716起，好车主app、E启宝以及微信线上平台处理2452笔，线上化占比36.51%，最快一笔通过好车主报案，仅用时32分钟赔款到账。
平安产险山东分公司表示，疫情危机关头，是保险业履行天职的关键时刻，平安产险山东分公司将密切关注疫情进展，全力以赴，科学有效地做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作，争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥重要的作用。
