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我省险企二季度理赔服务综合评价情况出炉

2021-7-28 7:49:46 来源:山东商报

        商报消息  近日,山东省保险行业协会发布山东省财险公司车辆保险理赔服务综合评价情况表,公布我省财险公司二季度服务评分。

 

        此次评价指标分为四个大项,包括理赔服务、数据监控、消费投诉、综合管理四项。其中理赔服务又细分为交强险件数结案率、商业险件数结案率、交强险5000元以下案件结案周期、交强险5000元以上案件结案周期、商业险5000元以下案件结案周期、商业险5000元以上结案周期等六项。

 

        我省共有40家财险公司参与此次评价。按照评价指标,超过行业平均分100分的公司一共有11家,其中总分排前五名的分别为安盛天平106.6分,中华联合104.57分,人保财险104.28分,太平洋保险103.04分,大地保险102.57分。排在后五名的公司分别为安华保险86.89分、中银保险85.94分、国泰产险85.38分、中航安盟83.07分、鼎和财险以81.14分垫底。

 

       安盛天平取得交强险件数结案率最高分8.94分,长安责任得到该项最低分4.46分。在商业险件数结案率得分中,安盛天平8.8分居第一位,长安责任3.75分居最末一位。在交强险5000元以下案件结案周期这一项中,紫金保险9.38分居第一位,众诚保险4.44分居最末一位。在交强险5000元以上案件结案周期这一项中,亚太保险以9.50分居第一位,鼎和财险此项得分为0分居最末一位。商业险5000元以下案件结案周期这一项中,紫金保险以8.62分居第一位,国泰产险以5.05分居最末一位。商业险5000元以上案件结案周期这一项中,大地保险以8.33分居第一位,中航安盟以4.32分居最末一位。

 

       ◎山东商报·速豹新闻网记者  逄增凤