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门锁坏了,别再打110了!要担责!

2017-1-10 14:00:41 来源:山东商报

  今天是“110宣传日”。我省公布的2016年接处警数据显示,全年出动警力处置的有效警情占全部接警数的38%,其余都是无效警情、非警务类报警等,而无效警情中包括恶意报警和重复拨打等。那么,110的受理范围有哪些?你会正确拨打110吗?恶意报警会受到怎样的处罚?昨日山东省公安厅就以上问题作出详细解读。文/图 记者 高倩

 

110民警在接听报警电话

 

  这些事儿可以拨打110
  执法人员也要接受监督


  记者从省公安厅获悉,根据公安部《110工作规则》,110受理的范围包括报警、求助、投诉几大类。
  其中,110报警服务台受理的报警包括刑事案件、治安案(事)件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
  目前,求助也纳入到110报警服务台的受理范围内。省公安厅的相关负责人表示,发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的。这些情况,都可以拨打110求助。
  另外,需要公安机关处理的其他紧急求助事项,也可拨打110。
  同时也规定,公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为,均可拨打110对执法人员进行投诉。


  
  任性拨打110要负责任
  淄博去年12人骚扰110被拘


  110不是没事就随便打的。对谎报警情、骚扰110的将按照《治安管理处罚法》进行处理,情节轻微的予以批评教育;情节严重的可以处警告、500元以下罚款和5至10日的行政拘留;造成严重后果的将依法依规追究刑事责任。
  根据省公安厅统计的数字显示,去年全年我省一半以上的接报警,都是无效警情、非警务报警。
  其中,淄博警方去年接处警的有效警情仅占报警总量的29%,无效警情占报警总量的71%,处置恶意骚扰11案件12起,打击处理12人。
  济南市恶意骚扰报警的案例也很多。去年年初,济南市110指挥中心接到报警称,在龙洞派出所辖区一名男子遭遇绑架。接警后,历下警方出动警力在辖区内进行了两个多小时的寻找,但并未发现任何线索。经查实,这起“绑架事件”是一男子酒后编造出来的,该男子最终被处以行政拘留的处罚。无独有偶,烟台一男子为了追女友,竟然自编自导了一场被绑架的闹剧,企图通过报警见到一直躲避的女友。最后,该男子被处以行政拘留7日。


  
  什么是非警务警情?
  门锁坏了别再打110报警了


  当前,公安警务工作内涵正发生着变化,尤其是公安机关警情在成倍增长的同时,大量非警务求助正在困扰基层公安机关。   
  为此,省公安厅以及各地市在非警务警情的分流上,都制定了相关的策略。
  其中,济宁市市长公开电话平台升级,整合17条非应急类政务服务短号码热线,承接非警务类报警。也就是说,非警务类报警,可以直接拨打12345。这一平台运行后,济宁市日均接警数下降14%,每日平均派警下降20%。
  哪些是非警务类警情?例如,反映井盖丢失、钥匙锁在屋内、家里水龙头坏了等等,这些事情可以直接联系相关职能部门。

 

  探访
  本报记者探访济南市公安局110指挥大厅
  每天接警量七八千 无效警情占一半

 

  昨天上午,记者来到济南市公安局110指挥大厅。
  记者了解到,指挥大厅民警的工作大致分为两类,接警员和协调警力、检测警情的民警。
  指挥调度室一科科长王琳介绍,济南市每天的接警量为7000至8000个。“110、122和119三个号码联动,每天的接警数包含刑事、治安交警、火灾等警情。”王琳告诉记者,122事故和119火灾的报警都要通过110指挥中心,实现“三警合一”。
  记者注意到,指挥中心的大屏幕上显示着详细的接警数字和处警数字,并随时变化。重大警情在屏幕一角也会重点显示,“这便于我们随时监控事件的进展,民警电脑上滚动的报警事件也会有不同颜色。”记者在王琳的指引下看到,较为严重的警情,都是用黄色重点标注。
  “每天有十六七个接警员24小时不间断地接市民打来的报警电话,他们对情况进行分析后,再指派给所属的派出所、巡警,同时,所属区域的分局也会收到警情,并随时调配警力。”王琳介绍,遇到二级以上的警情,由分局指挥中心和市局指挥中心一道,进行警力、警种的协调。
  据统计,济南市110指挥中心每天所接到的报警中,无效警情占到50%左右,其中非警务警情每天约为100起。

 

  110镜头
  帮着夫妻俩满屋子抓老鼠 送醉酒男子回家遭白眼

 

  冉庆山,济南历下区巡警一中队民警。他一年一半的时间都在马路上、巡逻车上。上班时24小时不间断,这24小时中还要保证14小时在外面。说起自己出警的一年,冉庆山说,“充满了酸甜苦辣。”
  有一次,辖区内一对夫妻报警,称家里进了贼,正巧被堵在了屋里。冉庆山和同事赶到后才知道,这家原来是进了老鼠,由于不敢去抓,所以谎称家中进贼。
  无奈夫妻俩不同意用老鼠药,冉庆山和同事只好拿出警用辣椒水喷在老鼠常去的地方。
  还有一次,一男子醉酒后睡在了出租车上,出租车司机找不到男子的家人报了警。冉庆山赶到后,辗转找到男子的家人。但是,男子的妻子下楼后并不领情,说什么也不肯将丈夫扶上楼,还对民警说了很多难听的话。最终经过一个多小时的劝解,男子的妻子才同意民警将男子背上楼。“她家住7楼,没有电梯,我自己背他上去的。”上楼后,冉庆山的身上全是呕吐物和汗水。
  “虽然有些委屈,但事儿解决了就好。”冉庆山事后还乐呵呵地说。

 

  24小时不间断接报警电话 几年下来她成了活地图

 

  李婷,是济南市公安局110指挥中心的接警员,也是值班班长。
  她的一年365天,有三分之一的时间要工作24小时。而这24小时,她还要不停地说话。“这个工作干了五六年了,都已经习惯了。”对于这份没有什么乐趣还挺繁琐的工作,李婷始终保持着乐观的心态。
  其实接报警,也分淡季和旺季。淡季是每年的冬季,旺季则是夏秋季节。淡季的时候,李婷每天也要接300多个报警电话,旺季每天五六百之多。细算下来,她平均每小时要接十五六个电话,一个电话用时少则一两分钟。
  “除了吃饭、上厕所的时候可以稍微休息一下,其余时间全在接电话、录入上。”李婷说。
  而每天接到的报警电话中,不乏恶意骚扰和奇葩的报警。“比如说,可能是假警,但我们也得派警力到现场去查看。”李婷举例子说,她会经常接到喝了酒打110发泄的,或者小孩打着玩的。“奇葩的也有,经常让人哭笑不得,像有的市民家里进了老鼠也会报警。”说到这里,李婷无奈地笑了笑。