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快递员派件量少了一半多

2017-1-7 13:32:23 来源:山东商报

      “受雾霾影响,包裹可能延迟。”最近几天,有不少网购者发现网上的快递物流信息中纷纷出现“受雾霾影响”的提醒,这场连续多日的雾霾确实给快递业造成不小影响,不仅飞机停飞高速封闭,就连近距离的快件运输也成了问题。昨日,记者从省城多家快递公司和派送网点了解到,受雾霾影响快递派送量普遍减半,催件量则比平时高出两倍。 记者于娜

省城一快递员全副武装送快件 记者于娜摄


 

  快递显示已发出却没动静原是遇进出两难尴尬

 

  “快递从广州发出已经运了四五天了还在路上。”打开朋友圈,几乎是一片“哀嚎”。“广东深圳罗湖中转部已发出,由于雾霾影响,包裹可能延时,请谅解。”济南市民贺先生第一次收到物流关于天气影响要延迟的提醒,于是抱怨称“雾霾已经成了生活的主题,深入影响各个方面了。”
  与消费者等快递的心焦形成对比的是,送快递的小哥们这几天却觉得生意冷清了不少。“雾霾这么严重,快递肯定受影响,量明显少了。”某快递泉城广场分部快递员朱师傅告诉记者,“主要是运输卡住了,高速一连封了三天,本来走高速的只能转到国省道,而下面道路情况也不好,总体来说就是大部分快递既进不来也出不去。”记者了解到,很多快递货车运输距离太远只能走高速,由于高速封闭临时无法通行,只能堵在高速口,“有的只能在高速路上挨饿受冻,也不能不送货了。”

     派件量降一半收件都要“口头提醒”

  实际上从去年12月底开始,雾霾天气对快递业的影响就越来越明显,韵达快递某网点负责人就表示,“这是今年第一次大范围雾霾,从元旦开始一直到现在,快递量确实受到了影响。”
  昨天记者探访多个快递点,了解到的情况都是快递量接连几天都有下降,延迟问题比较突出。申通快递山师分部负责人表示,雾霾导致一些路线停运,快件进不来,影响不小。“我们负责山师和周边几个小区,平时一天快递量有八九百,这几天降到平均五百,昨天只有400多件。”该负责人表示,从元旦放假回来这种情况一直持续到现在,“天气影响,这也没办法。”韵达山师分部网点快递员也表示快递量由原来的500件降到昨天的200多件。
  天天快递小哥刘天豪戴着口罩和帽子,正在给一个快递装袋,他告诉记者,自己负责的区域量比较小,但因为雾霾派件量减了一半多。“原来一天大概150件,现在一天70件左右。”记者看到,这些待送的快件大部分是三四天以前的,“现在发货后都会延时,物流就显示由于受雾霾影响会有延迟的提醒,从某分拨中心发往济南分拨中心一直没有物流变化也很正常,因为货没到快递员没法扫也就没法转。”刘天豪说他也听说有个别快递路远的地方已经先不收件了,“快递公司也不能堆积太多件,这样影响以后投递的效率。”
  除了送件,刘天豪也负责收件,他告诉记者,来寄件的基本上都是网购退货的,过了时效会影响他们交易,所以即便对方不问,他也会事先做出提醒,“来寄件我就说天气影响可能会延误,原来两三天的现在可能四五天,我们无法保证时效。”他调侃称事先提醒现在已经成了“标准业务”。

 

  多家快递公司发布通知派送大都延迟三四天

  持续雾霾影响市民生活,有市民迟迟等不来自己的快递而焦急万分。顺丰济南分公司工作人员马先生告诉记者,他们最近也遭遇了“催件”潮。“刚了解的数据是,这两天每天都有30多个催件的,而原来平均一天也就10个左右。”
  记者采访发现,其实很多快递公司已经提前发布了通知,希望消费者谅解。圆通1月5日发布通知,称受大雾及霾天气影响,多地实行高速封路等临时交通管制措施。在此期间,进出这些地区的快件,时效有所延迟,预计影响为3-4天。
  除圆通之外,顺丰1月4日就发出了类似通知。对拥有38架货运飞机的顺丰来说,除了公路运输受阻,雾霾天气导致部分航班延误或取消,也直接影响了顺丰的投递时间。
  近一个月内,中通快递也已两度发布告客户书,称受大雾天气影响,快件不得已出现延迟。记者搜索发现,此前的通知延时都在一两天内,而这次延时达到了4天,有个别快递公司甚至没有确定延时期限,称要看天气情况。
  据了解,随着这次雾霾天气的结束,今天开始两三天可能会迎来快递投递小高峰。

 

  快递因天气问题延误属不可抗力不担责

  山东大明律师事务所律师伊峰告诉记者,对于快递配送延误,按照《快递服务》系列国家标准规定,除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时,若同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。
  但是因雾霾原因造成航班延误、高速封路等致使货物不能准时到达,应属于不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况,视为不可抗力因素。因此,由于雾霾影响的快递延误,不承担违约责任。