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期待“选座功能”列车全覆盖

2017-10-13 10:21:00 来源:山东商报
     新闻背景:中国铁路客户服务中心12306网站12日公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》。《说明》称,12306支持C、D、G字头的动车组列车选座,但此功能仅提供相邻座位关系选择。如剩余车票不能满足需求,或不选择座席关系直接点击“确定”,系统将自动分配席位。

  来信摘录:从技术层面而言,“选座功能”并非难以实现。同样是在网络实名制购票大背景下,动车组能实现的,普通列车也就不可能是老大难;况且,即便在窗口买票,根据顾客的需求售票,也是铁路部门应有的服务姿态。事实上,真正的为旅客服务,就应该赋予其更多自主权。当然,技术以及经营理念的革新,绝非是一蹴而就; 在改革发展进程中存在瑕疵,甚至一系列问题也在所难免。但是,只要坚持“以旅客为中心”,不断提高服务质量,人民群众对铁路部门的满意率就会不断提升。回顾以往,网络购票、手机购票、手机点外卖的实现,以及现如今选座功能的推出,就是最好的佐证。不过,最期待的还是“选座功能”实现列车全覆盖,不要仅限于动车组。 杨玉龙