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“双11数学题”背后的真问题

2017-11-13 14:17:18 来源:山东商报

        一年一度的“双11”购物狂欢结束了,天猫、京东两大电商平台累计交易额2953亿元,几乎相当于宁夏省2016年的GDP,要是均摊到中国老百姓头上,人均“剁手额”已超过两百元。而在数字不断刷新的同时,阿里和京东高管的“口水战”也给今年“双11”增添了新的谈资。


  引发这场“口水战”的导火索,是京东今年首次公开“双11”下单金额。此前,京东历年“双11”都是只公布下单量的同比增减情况,并不公开具体金额,但今年则一反常态,早晨7点多就宣布交易额破千亿,时间点比天猫宣布破千亿要早一个多小时。


  就在两大电商数据焦灼上升的同时,阿里巴巴公关委员会主席王帅披挂上阵参与网络直播,坦言“不得不承认京东数学很好”,“只要京东自己愿意,可以把一年的下单金额都算成双十一活动的下单总额,这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了。”


  王帅是阿里巴巴“元老级”人物,此次公开点评竞争对手数据统计口径可谓罕见,其所指也并非无的放矢,因为京东自11月1日就宣布启动“双11”销售,并选择在11日公开累计下单额。选择在京东“双11”数据首秀时点发声,王帅并没有给竞争对手面子。


  不过京东也没吃“哑巴亏”,公司首席营销官徐雷很快就在微信朋友圈回应,称“搞不明白,为啥你家可以提前预售20多天开卖然后算一天销售额,我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额,这不是数学问题,这是逻辑学问题。”


  数学问题也好,逻辑问题也罢,两大高管的公开互怼,再次印证了“双11”交易额之于电商平台的意义,这不是一道简单的数学题,背后是行业地位、市场规模、客户流量、商业资源等企业实力的比拼,不是简单的加减乘除可以计算。


  此外值得注意的是,除了这道数学题,还有两道数学题也在“双11”期间受到关注。


  其中一道题的命题人是“家装e站”的济南加盟商。该加盟商近日公开爆料称,“家装e站”在“双11”前存在刷单行为,要求加盟商用自有资金反复采购公司网上商品,并提供派单任务额、实际使用资金额以及非刷单用户成交额,供大家计算。不过“家装e站”对该说法持否认态度,并指出加盟商另有所图。


  而另一道题的命题人,是众多参与“双11”大促的商家,他们通过满减、优惠券、折扣、促销定价、组合定价等复杂的优惠政策吸引消费者,优惠不断套叠让网友惊呼要计算出真正的优惠要“比奥数还难”,而新华社也关注到“烧脑优惠”,提出“为何不能痛痛快快‘全场五折”的疑问。


  在笔者看来,上述数学题背后的真问题,或许应该是电商平台、网上商户如何群策群力优化网购环境,提升国人网购舒适度。毕竟市场上仍旧充斥着恶性竞争、刷单、以次充好、物流积压,以及其他服务不规范的行为,而这些问题往往会在“双11”前后集中爆发。


  除了参与者需要共同努力外,笔者了解到,《电子商务法》目前已提交全国人大进行二读,将对国内电商领域迫切需要解决的问题作出原则性规定,而依法经营,在法律框架下解决各种纠纷保护消费者利益,正是社会各方“千呼万唤”的对象。


  电商产业目前已成为拉动中国经济增长的新引擎,它的健康有序发展事关国计民生,而“双11”又是产业发展的一面镜子,希望明年“双11”期间,电商产业能少一些数学题,多解决一些真问题。