首 页 A 重点报道 B 周刊集群 C 本地新闻 品牌活动 电子版
热门搜索关键字: 读我网 鲁商集团 鲁网
读我网 > > 焦点新闻 > 正文

外卖小哥和外卖店的“时间压力”

2017-11-22 10:09:25 来源:山东商报

  昨日本报报道,20日12点多,在济南市历城区学府路西头,一名外卖小哥持刀进入一家米线外卖店。在抢夺刀子的过程中,外卖店一男一女两位店主以及附近一家水果店的老板被刀子划伤。事发后外卖小哥持刀逃离。当晚11点左右,警方在外卖小哥家中将其抓获。外卖小哥苏某称,他去外卖店取餐时被店主“耍了”,由于气不过,才会做出这样的傻事。目前苏某因涉嫌故意伤害,已被采取强制措施。文/图 记者 陈晨

 

        外卖小哥持刀上门

 

  11月20日下午记者在山东大学第二医院见到了受伤的男店主,他告诉记者,外卖小哥进店后,直接进厨房催单。
  “也就等了一分钟吧,他等不了就离开了。”男店主称,当时他共接了80多份单,比较忙。“可能说话有点激动,我把外卖小哥推了出去。”男店主说,约20分钟后,外卖小哥再次上门,手上多了一把刀。
  据了解,当时外卖店内共有3人,除男店主外,还有他的妻子以及另一位店员。几人发生争吵后,附近水果店的一位老板前来劝架。后来在夺刀过程中,男店主和水果店老板的虎口被划伤,女店主的手臂被划伤。
  男店主告诉记者,随后外卖小哥持刀离开,附近商铺的一位老板帮忙报了警。
自称是因被店家耍了
  据了解,当晚11点左右,外卖小哥在位于天桥区的家中被抓。记者从历城公安了解到,外卖小哥姓苏,今年29岁。
  苏某称,事发当天中午他到外卖店取餐时,男店主告诉他还需要再等半个小时才能取到餐。“当时我的餐号是32号,店家做的餐已经排到了29号。”苏某说,听闻还要再等半小时后,他告诉男店主自己先去其他商家取餐,随后再返回。
  “刚走到门口,女店主拦下我,说男店主在耍我呢,餐很快就好了。”苏某说,听完这句话后自己很生气,在与男店主争吵过程中,被男店主推了出去。
  据了解,苏某离开外卖店后主动取消了订单。“我当天上午一共送了七八单,挣了四五十块钱,取消订单要被扣钱的,这样一来我一上午算白干了。”苏某说自己越想越生气,随后去买了一把刀,返回了外卖店。
  济南市公安局历城分局洪家楼派出所副所长李增刚告诉记者,苏某先将送外卖的车辆停放到了离外卖店约200米远的地方,随后步行来到外卖店。在争吵过程中几人上前夺刀,导致男店主及其妻子、前来劝架的水果店老板被划伤。
  “在抢夺刀的过程中,苏某的手也被划伤了。”李增刚说。
  据了解,苏某伤人后持刀离开,回到了位于天桥区的家中。在纠结是否要去自首时,当晚11点左右,苏某被警方抓获。目前苏某因涉嫌故意伤害,已被采取强制措施。
  

        一切源于“时间压力”

 

  此前记者曾采访过多位外卖送餐员,他们均向记者表示过,送餐时即使晚了一分钟,就会遭到罚款。如果遭到了商家或顾客的投诉,罚款金额大增,也许这一整天就“白干了”。
  去年记者曾跟随外卖配送员赵吉华送餐。记者发现,在停下车辆去取餐与送餐过程中,赵吉华一直在奔跑。赵吉华曾告诉记者,送餐晚一分钟,就被会扣十块钱,而送一份餐仅可赚五到七块钱。
  一家外卖配送平台的站长告诉记者,除了送餐超时外,外卖小哥遭到顾客投诉就会被扣钱。
  “如果商家因为骑手的态度等问题给外卖小哥差评,平台暂时没有相应的处罚规定,但我们团队内部自己制定了处罚措施。”该站长告诉记者,根据商家评价的内容,他们团队会对外卖小哥做出做俯卧撑或者罚款的处罚。
  该站长说,其所在平台对商家的出餐时间也有一定的规定。“比如说快餐店,我们一般要求商家10分钟出餐。”该站长告诉记者,针对不同的餐品,有不同的出餐时间规定。如果商家出餐过慢,会影响该商家的信誉积分。“如果商家的信誉积分过低,我们会对其作出闭店的处罚。”该站长说。
  如果商家多次遭到顾客的投诉,配送平台会对投诉的内容进行核实。“如果商家的餐品出现食品安全问题,我们会对其作出闭店的处罚。”该站长说。
  此外该站长告诉记者,外卖小哥在送取餐的过程中与人发生冲突,如果是外卖小哥的个人行为,按照相关规定,平台不应该承担责任。“但如果遇到这种情况,我们平台作为外卖小哥的雇佣方,也会出面表示慰问。”该站长说。