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年度风尚品牌·银行类

2017-12-27 14:30:28 来源:山东商报

         回望2017年,我省很多金融机构在改革中取得了新突破,成为山东金融风尚的引领者。


  本报根据读者推荐、百姓口碑、服务案例、过往业绩等多个方面,综合业内评审意见和读者代表的交流,最终评选出多个银行类、保险类、综合类“年度风尚品牌”。



  年度最具影响力银行:中国农业银行山东省分行


  农行山东省分行始终心系地方、执着奉献,在为股东和社会创造更多价值的同时,全力支持实体经济,积极服务山东发展战略,倾情回馈社会各界,充分展示了大型国有控股银行负责任、有担当的风范。


  此外,农行山东省分行坚持“客户至上”的服务理念,致力于改进服务体验,提升服务效率,保护消费者权益,构建健康金融生态。积极推进深化网点经营转型,实施了低柜柜台改造,优化网点营销环境,有效提升了客户体验。紧扣“精准扶贫、精准脱贫”的要求,主动扛起国有大型银行金融扶贫的政治使命和社会责任,持续加大金融扶贫力度。



  年度最佳服务银行:交通银行山东省分行


  交行从战略高度重视客户满意度,向客户提供便捷、高品质、具有亲和力的产品和服务,妥善处理客户的投诉和建议。


  交行山东省分行在消费者权益保护方面开展了大量的工作来保证每一位交行客户都能得到优质的服务。客户在“好客交行”体验到贴心周到的服务,交行山东省分行全体员工背后付出了巨大的努力。



  年度最富创新力银行:建设银行山东省分行


  近几年来,创新成为建行山东省分行发展的主旋律,尤其是即将过去的2017年,对建行山东省分行一直在创新中前行。


  6月25日,该行全面上线的“新一代核心系统”,从根本上颠覆了过去的“部门级”IT 系统建设模式,成功实现了向“企业级”研发模式的全面转型,“新一代核心系统”将对客户体验的关注融入到每一个项目开发中。


  为进一步满足客户多元化的金融需求,该行还推出同业首个融合NFC、二维码、人脸识别各种技术,覆盖线上线下全场景的全新支付品牌——龙支付,满足客户随时随地随心付的需求。


  这一年,建行山东省分行还推出互联网平台——“慧兜圈”,为山东市民构建起以特色餐饮、时尚购物、休闲娱乐为主体的一站式服务平台,为用户全力打造更加丰富的特惠支付场景,建设完善的个人消费金融系统。



  年度最佳手机银行:招商银行济南分行


  作为最富有创新精神的银行之一,招商银行济南分行目前已形成以手机银行为中心的移动互联网运营平台。

  2017年,招商银行手机银行全面升级,手机银行的理财频道全面升级了存款、理财产品、基金、证券、黄金与保险等服务,这次升级覆盖市面主流投资品种,客户用一个App 就能实现全品类投资。


  此外,招商银行手机银行APP升级“网点预约”功能,客户可以足不出户,根据自己的行程规划预约取号,减少网点排队和等待。


  年度最具成长性银行:邮储银行山东省分行


  成立于2007年12月28日的邮储银行山东省分行,在省内大型商业银行中算是后起之秀,过去10年的时间,该行始终保持健康快速发展态势,深耕“三农”领域,在日益激烈的市场竞争格局下具备鲜明的经营特色和特长。


  8月1日,中国邮政储蓄银行三农金融事业部山东省分部挂牌,该行精准对接“三农”特色化需求,正在努力探索出一条大型零售商业银行致力于服务“三农”的普惠金融发展之路。


  勇立潮头,奋进不已。今年以来,邮储银行山东省分行以普惠金融为导线,以创新为动力,在支持我省新旧动能转换、惠及“三农”等方面交出了一份不斐的成绩单。



  年度最佳客户体验银行:中信银行济南分行


  面对全新的外部发展趋势,该行积极推进零售战略“二次转型”,以建设“最佳客户体验银行”为目标。该行全面落实网点硬件转型。统一网点标准管理,优化网点布局,突出小型化、智能化、多业态,实现客户分层、功能分区、产品分销、业务分流的“四分理念”;大力推进网点软件转型。通过组建内训师队伍,实现服务标准、客户营销、流程制度及零售文化导入,建立标准化获取客户流程和服务体系,提升网点产能;开展综合经营服务。统一开展“中信红”综合营销活动,完善客户分层经营,打造私人银行业务差异化经营体系;加快产品创新,优化产品服务流程;加强电子银行渠道建设。实现线上线下业务整合,提高零售产品上线率,重点发展直销银行,智慧社区O2O建设。



  年度最佳智能银行:中国银行山东省分行


  在人工智能和互联网金融强势崛起的时代背景下,中国银行与时俱进,将科技运用到业务流程的各个环节,在产品开发和客户服务等方面开启了创新模式,取得突破性提升。全方位的智能化服务给民众带来了便捷与实惠,展现了科技与金融交融的独特魅力。


  中国银行相继推出智能柜台、全球首批推出“中银全球智汇”(简称BOC-GPI)产品、中国银行聚合支付POS、中银E贷等产品,积极顺应和主动把握网络新时代,打造智能银行新典范。