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智能变革新体验 科技创新全方面

2017-12-27 14:23:07 来源:山东商报

       在人工智能和互联网金融强势崛起的时代背景下,中国银行与时俱进,将科技运用到业务流程的各个环节,在产品开发和客户服务等方面开启了创新模式,取得突破性提升。全方位的智能化服务给民众带来了便捷与实惠,展现了科技与金融交融的独特魅力。



  科技创新在厅堂,服务体验再升级



  智能柜台的上线不仅把柜员从三尺柜台中解放了出来,也让客户填写大量表格、排队时间过长的状况成为过去式,让客户得到了更高效、更智能、更有趣的服务体验。中国银行“智能柜台”可以办理包括开卡、挂失、打印流水、重置密码、新开信用卡、跨境汇款,定期转活等28项业务。前来办理业务的客户,只需按照大堂经理的引导,来到“智能柜台”前,将身份证放置到读取区域,待读取身份信息后,便可根据提示自行操作办理业务,整个流程方便快捷,5分钟之内即可完成,全程电子化处理,实现了零填单、零复印、客户无需排队等候,真正实现“即办即走”。



  科技创新在业务,跨境汇款更放心



  GPI(GLOBAL PAYMENT INNO-VATION)是SWIFT(环球同业银行金融电讯协会)组织与会员银行共同参与推进的国际支付创新项目。中国银行是国内首家研发并成为全球首批投产的银行。此次服务具有优先处理、到账速度快的优势,并可全程通过短信或者邮件的方式及时向用户反馈汇款的处理情况,“中银全球智汇”(简称BOC-GPI)产品的推出,大幅提高了客户跨境汇款体验,成为此类需求客户的首选。“中银全球智汇”汇款和传统汇款比,主要有“四大法宝”。一是优先处理。汇款银行和收款银行优先处理“中银全球智汇”业务,让汇款全程享受“VIP”,与传统跨境汇款2-3天到账相比,速度实现飞跃;二是追踪反馈。通过短信或者邮件的方式,及时反馈汇款的处理情况,解决了传统跨境汇款无法了解款项进程的问题,让一切尽在掌握;三是费用透明。款项入账后及时反馈汇款过程中的收费情况,与传统跨境汇款境外费用不清晰、不明了相比,到账金额一目了然;四是信息完整传递。不管是家人交流或者商务信息,客户提供的包括附言在内的汇款信息都能够完整传递给收款人。


  中国银行山东省分行作为山东省首家投产GPI产品的银行,依托中行全球化清算网络和海外广泛布局,致力于为客户提供更加快速、透明、可追溯的跨境支付服务,努力使客户获得更优质的服务体验。目前,“中银全球智汇”跨境汇款对公对私客户均适用,无额外费用,现已在中国银行山东省内各营业网点全面上线。可办理包括美国银行、花旗银行、加拿大皇家银行、意大利联合圣保罗银行以及中银集团的海外分支机构等超过20家境外银行的跨境汇款,涵盖美元、欧元、加拿大元、澳大利亚元、港币、人民币等10余种货币,并将随着各国银行不断加入GPI平台而增加。



  科技创新在结算,日常生活更便捷



  支付领域的变革深深影响着银行的结算方式改革步伐,为解决不同支付方式需要不同终端设备进行收单结算的问题,中国银行顺势推出“聚合支付”业务。中国银行聚合支付POS可实现同时受理银行卡刷卡(插卡)交易、银行卡非接交易、手机移动支付交易、支付宝二维码扫码交易、微信二维码扫码交易和银联二维码扫码交易的“聚合支付”收单功能,适用一台POS机,即可受理目前市场上各种主流支付渠道交易,有效提升特约商户收款效率、增加收款方式多样性。


  而“中银E贷”业务,是中国银行利用互联网和大数据技术,为符合条件的客户提供全流程的信用消费贷款,足不出户即可享受在线申请、秒速获批、在线提款、灵活还款的便捷服务。通过查询公积金信息,只要是中行代发薪和贷款客户,就可以通过手机银行秒批一个信用额度,资金分分钟打入个人账户。按日计息、随借随还。最高额度可达30万,额度有效期为1年,有效期内随借随还,受到广大客户的一致好评,快捷方便,堪称客户身边的提款机。


  新的时代,中行将继续以提升客户体验为目标,秉承优质的服务精神,主动应对挑战,积极顺应和主动把握网络新时代,以时不我待的气魄和锐意进取的精神不断开创新局面,打造智能时代新作为!