首 页 A 重点报道 B 周刊集群 C 本地新闻 品牌活动 电子版
热门搜索关键字: 读我网 鲁商集团 鲁网
读我网 > 新闻 > 财经新闻 > 正文

同程去哪儿仍悄悄搭售保险

2017-12-6 10:39:35 来源:山东商报

        在线上旅行服务平台订票时,不少消费者“一不小心”就多买了一款保险产品。
  12月初,上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书,直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品,为此,携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。
  

  携程违规搭售保险,合作方称其太“强势”
  

  根据行政处罚决定书,携程保险代理有限公司通过携程旅行网销售保险产品过程中主要存在两大问题:
  一是携程网没有明确列出承保主体和代理销售主体,也没有具体告知消费者承保公司、代理销售公司的名称。
  二是在保险订单确认环节,携程网罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号,却没有具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。
  根据《保险法》第一百三十一条第二项,保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得隐瞒与保险合同有关的重要情况,携程保险代理有限公司显然违反了这一规定。
  本次被上海保监局处罚的携程保险代理有限公司成立于2011年,持有经营保险代理业务许可证。公司注册资本5000万元,其中携程计算机技术(上海)有限公司出资500万元,上海携程商务有限公司出资4500万元。
  12月5日,有记者再次打开携程网,进行机票预订,在结算步骤,并未默认勾选任何保险产品,不过却多了要花68元买的“专车、酒店券”。

  OTA还在违规搭售保险?监管已经盯上你们了

  除了携程之外,仍有部分线上旅行服务平台在销售环节默认勾选保险产品。
  12月5日,以上海至北京之间的往返机票为例,在多个线上旅行平台进行订购试验。在同程旅游网机票结算页面,在记者未进行任何主动勾选动作时,结算金额明细中已经包含了价值40元的航班意外险,该保险由众安在线提供。
  在去哪儿旅行机票结算页面,在记者未进行任何主动勾选动作时,结算金额明细中已经包含了价值60元的航班意外险和价值60元的延误险,航班意外险由华夏人寿保险股份有限公司(电商)提供,延误险由合众财险和易安财险提供。
  简言之,消费者若是在结算时不主动去掉这些“默认”的打钩选项,就等于默认购买了在线旅行平台搭售的保险产品。
  这种“搭便车”的现象已经引起了监管部门的重视。
  保监会副主席梁涛在12月3日举行的2017凤凰财经峰会上直言:“在金融科技快速发展过程中,部分企业追求利润的冲动比较强烈,同时自身风控能力较弱、内控制度不健全,加上监管体系不完善等因素,导致金融消费者的权益没有得到有效保护。比如,某些OTA 平台在销售自身商品时强制搭售保险产品,在流程安排、技术设置上也没有对消费者进行充分告知,或者对消费者拒绝搭售服务设置了重重阻碍,侵害了消费者的知情权,剥夺了消费者的选择权。” 综合