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手游没买装备,钱咋扣没了?

2017-2-13 9:35:18 来源:山东商报
        近日,济南又一10岁男孩用妈妈手机玩游戏,花掉了2000多元。后来孩子的家长通过登录孩子游戏账号发现孩子并没有购买过任何东西。因此孩子家长疑惑这笔钱到底是怎么被刷走的,联系游戏公司,但是电话一直没有打进去。 文/图记者刘云鹤

目前,国内游戏行业并没有对不同的年龄人群设定门槛,玩家可以没有限制地进入,导致不断发生手机被莫名扣款现象

 

 

  被游戏公司扣2000多元 但没有购买装备记录

 

  “我正上着班,突然听到微信响了,拿起手机一看怎么被扣了700多块钱。”李女士称,“我赶紧打10086,询问情况,他们让我查查微信交易记录。”

  后来李女士查微信交易记录,发现春节期间有20多笔交易记录,共计2000多元。“前段时间觉得我的钱好像少了,但是没收到过微信的提示,后来才知要查微信交易记录。”李女士称,“就是被游戏公司扣的钱,孩子最近玩的主要是王者荣耀。”李女士还称平时上班都带着手机,孩子跟着家里的老人,所以一般接触不到手机,就是春节期间才有机会玩的。

  李女士称当时也怀疑是不是孩子玩游戏的时候购买了游戏装备,但是后来询问玩王者荣耀的朋友,朋友却称这个游戏不需要购买游戏装备。“朋友告诉我虽然不需要购买游戏装备,但是里面的游戏币是需要花钱的。”李女士称,“我们登录了孩子的游戏账号,发现并没有购买游戏币的记录。”

  “我觉得很奇怪的是收到700元扣款通知的时候,手机在我手里,而且孩子已经开学也不会接触到手机,钱是怎么扣的?”李女士觉得很疑惑。

  李女士告诉记者,发现问题后联系“王者荣耀”的客服,电话却一直打不进去。

 

  男童刷爆母亲信用卡 先后刷掉3万多元

 

  “熊孩子”玩手游花掉家里巨额存款,不只是济南的现象,国内其它城市同样屡见不鲜。福建福州一小学6年级男生,用母亲的手机下载了一款名为“球球大作战”的游戏;为购买游戏道具,他通过微信支付,偷刷母亲的银行卡,不到1个月时间,就花掉3万多元。2016年9月22日,这名男孩的父母向当地媒体求助,希望通过媒体,与游戏开发商沟通,让该公司退款。

  当时据陈女士介绍,不久前别人打了一笔钱到她的储蓄卡上,自己查账却发现卡里没钱。“还以为卡被盗刷了”,陈女士去银行查询后才发现,卡上一千多块钱被多笔微信支付扣走。更让她惊讶的是,自己信用卡的3万元额度也全部被透支了。

  几经查询,陈女士最终确定,钱都是被儿子拿去购买游戏道具了。陈女士说,儿子用她的手机下载了一款名为“球球大作战”的游戏,放学后经常玩,她并不知道儿子在游戏里花了这么多钱。

  据了解,陈女士的银行卡与微信支付绑定在一起,支付密码被儿子偷看到。儿子背着她,多次通过微信支付购买游戏道具。担心被她发现,孩子还把银行的扣款短信都删掉了。结果,在不到1个月时间里,儿子就偷刷掉3万多元。

 

  他山之石

 

  钱还能要回来吗?举证难或致退金难

  

  据澎湃新闻报道,去年9月份,贵阳市民贺永春把手机给14岁的儿子青青(化名)用了一个月后,与手机绑定的银行卡内存款少了13万多元。经过报警、查账等一番折腾,她才明白,这些钱被儿子通过120余笔交易,购买了3款手机游戏的道具。那么,未成年的儿子这么花出去的13万元能要回来吗?

  作为长期关注未成年人权益保护的律师,全国律协未成年人保护委员会副主任姚炜耀时常遇到这样的求助,在他看来,青青与游戏运营商达成的买卖合同是无效的。

  姚炜耀解释说,根据我国《民法通则》《合同法》 等法律条款相关规定,14岁的青青属于限制民事行为能力人,花13万元购买网络游戏装备的行为,明显与其年龄、消费能力不符,青青的父母也并不认可他的这个行为,所以他与游戏商达成的买卖合同属于效力待定合同,其父母有权撤销这个买卖合同。

  目前,我国的游戏分级制度没有具体实施,许多游戏并没有对不同的年龄人群设定门槛,玩家可以没有限制地进入。而游戏中,对于玩家的购买行为也没有限制。

  现实中,家长要求撤销买卖行为要回游戏花费并不容易实现。去年6月,青岛市民陈先生7岁的孩子玩手机游戏分80次消费了3万余元,陈先生认为,孩子是未成年人,希望游戏运营商能考虑到这一事实退还部分金额,但遭到拒绝,如何举证消费是孩子的行为而不是成人行为,是要回花费的难点所在。

  事实上,许多类似事件都因家长难以证明是未成年人花费而不了了之。姚炜耀呼吁游戏运营商有更多担当,在游戏中通过技术性手段对未成年人进行保护,如要求玩家提供身份证号码或相应的身份证明,同时游戏后台应进行一些技术跟进,对连续的大额消费等可能出现的未成年人购买行为进行甄别和提醒。“这既是对未成年人的保护,也是对游戏商家的保护。”