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别让“默认选项”成侵权暗招

2018-1-5 9:49:46 来源:山东商报
       1月3日,支付宝用户可以在客户端查看自己的一年一度的账单,在2017年账单首页入口处,有一行不起眼的小字:“我同意《芝麻服务协议》”,同时默认已经选择“同意”。这一设定引发热议。当日晚间,支付宝方面调整了页面,取消默认勾选。如果用户希望在自己的年度账单中看到信用免押的内容,可以手动勾选该选项。(1月4日《新京报》)
  默认选项,是一种电脑术语,指在无决策者干预情况下,对于决策或应用软件、电脑程序的系统参数的自动选择。而支付宝客户端上的这个“默认选项”,芝麻信用在说明中解释称:“本来是希望充分尊重用户的知情权,让用户知道,只有在自己同意的情况下,支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容。”
  而事实上,这个账单的查看和《芝麻服务协议》并没有关联性,即使取消同意,依然能够看到年度账单。而用户一旦选择同意,或者不留意“被同意”后,就相当于用户进行了授权“允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。”这意味着什么?有可能未开通芝麻信用分的支付宝用户被动同意开通;更或者晒完年度账单也可能把隐私全晒了。
  对此,芝麻信用管理有限公司官方微博对此做出了回应,称这个做法“肯定是错了”。其解释,本来是希望让用户知道,只有在自己同意的情况下,支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容,“初衷没错但用了非常傻逼的方式,愚蠢至极”。不过,明白了真相的“吃瓜群众”,面对如此“诚恳”的回应,仍旧难免心有余悸。
  科技是个好东西,“默认选项”的设置,若商家只是将其玩成套路,无疑会成为侵犯用户权益的“阴招”。这与互联网平台惯用的“捆绑”行为无异。即便支付宝与芝麻信用之间的“捆绑”,没有涉及销售利益获取,如此设置,却剥夺了消费者了解条款的机会,也难逃套取用户数据和隐私的嫌疑,就是不尊重用户的“聪明”之举。
  《网络交易管理办法》第十七条规定,网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。这就意味着,类似的“默认选项”阴招不能滥用。
  支付宝作为一个全民应用,理应成为遵守法规法纪的典范,更须注重防范一些人为和技术漏洞的存在。尤其是,近日推出的用户个性化年度账单,原本只是一场“全民自我秀”,但也绝不能以套取用户信息,以及强制开通有关业务为目的。因此,这样的事件理应引起警示,而用户更须对“默认选项”加强防范。 杨玉龙