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员工制让家政服务切入多赢模式

2018-1-5 9:50:50 来源:山东商报
        国家大力提倡的家政行业员工制管理模式在福建福州有了新的进展。1月3日记者采访获悉,目前福州已有近20家家政企业试行员工制,纳入员工制管理的家政人员已有四五百人。(1月4日《福州晚报》)
  当前,家政服务业基本属于一种松散的经营管理模式,即很多家政企业主要从事中介服务,与从业人员没有劳动合同关系,从业人员大都处于单干状态,无单位,无组织,工作不稳定,收入无保障,也就容易无约束,无纪律,无底线。一些从业人员的服务技能和道德素质较差,服务行为不规范,服务质量不高,有的从业人员还有虐婴、虐老、盗窃等违法行为,侵犯了雇主的权益,伤害了雇主的信任,引发了很多纠纷。
  既然成了家政企业的员工,从业人员就得遵守企业的规章制度、服务规范,企业会对从业人员进行统一培训、教育、管理,从业人员的集体意识、规范意识、自律意识、责任意识会增强,服务技能也能得到提升,所提供服务的负面问题会减少,会给雇主带来更高质、更安全、更踏实、更满意的体验。而一旦发生服务纠纷,雇主可以找企业解决,不用再发愁找不到服务人员,且家政企业的担责能力、抗风险能力要远远强于从业人员个人,雇主权益可以得到更好的保障。
  实行“员工制”后,家政企业与从业人员之间利益一体化,减掉了中间环节和成本,经营管理更加便捷高效,企业也没有了“找人难”的压力,能够向市场稳定地输出优质服务,能够培育自己的服务品牌。显然,“员工制”有助于家政企业的健康长远发展。
  2010年国务院办公厅发布指导意见,“规模化”“员工化”“品牌化”是家政行业健康有序发展的方向,要鼓励员工制家政服务企业,去年国家多个部委印发的 《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》对这一态度进行了重申,并针对“员工制家政服务企业”明确了免征增值税、给予社保补贴等措施。这些政策给家政服务业“员工制”模式的发展提供了良好的条件和环境,提供了有力支持。希望各地顺应国家的政策导向,用足用好政策,大力引导家政服务业“员工制”模式的发展,让家政从业人员普遍都有“单位”,有“组织”。 李英锋