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“救人遭指责”不宜浅层解读

2018-1-8 14:24:11 来源:山东商报

         近日,一位女性在医院指责医护人员的视频在网上热传。有网友称,事发于辽宁省锦州市,一名老年患者经抢救苏醒后反问医生“抢救我干啥”。患者家属接通知到医院后,也指责医生,并质疑“谁让你抢救了?”记者从锦州市中心医院了解到,事发于1月4日,医院接到患者后进行了检查及抢救,目前患者已无大碍,但却自行离开医院。(1月7日《北京青年报》)


  理性地看,病人及家属行为可能伤害了医护人员,但本身则更倾向于个体的情绪化表达。“抢救我干啥”,很明显,这与病人本身的生活不如意有内在关联,报道也显示这位老人虽有两个女儿,却经常外出流浪,无疑老人缺少应有的亲情赡养,这些也从女儿“谁让你抢救了”的质疑中可以窥见一斑。当然,这并不能片面指责子女的不孝,仅凭只字片言很难廓清老人与女儿之间的恩怨是非。


  虽然从道德来说,救人以生命是崇高的,医护人员的辛苦付出应当被理解与礼赞,但是这可以倡导,却无法成为行为的准则。恰恰相反,病人及亲属在痛苦面前,不可避免地发生情绪化的言行,就像个案一样,尽管有悖于常理,但在医疗中总会遇到。正因为如此,对于患者和家属的情绪化表达,不能停留于浅层的解读。在医患关系紧张的当下,呼吁社会在医疗中理解与善待医者,的确有积极意义,却不意味着所需要的理解是孤立与绝对的。一者理解是双向的,像医者需要理解一样,患者同样也需要理解。特别是治疗服务对象是人,而不只是抽象的治病,服务中人性化的关怀不能缺失。比如,像个案病人反问“抢救我干啥”,要真正听懂她的抱怨,而不是对抢救的不理解,尝试听听她的倾诉,虽然解决不了她的生活困境,却可以让她有一个发泄的途径,这远比心理上的对立要有益得多。二者理解少不了包容的兜底。医疗是特殊的行业,理解与不被理解贯穿在从业的全过程,除了可能存在险责设置必要的法律保护外,从业者本身也要培养一颗强大的内心,才可能不被患者的情绪化所左右。木须虫