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莫让年夜饭变成“年夜烦”

2018-2-10 11:55:36 来源:山东商报

      商报济南消息(记者 董金丽 通讯员 孟鑫鑫 李晨)春节将至,在饭店享受一顿轻松惬意的年夜饭成为许多家庭度过除夕夜的首选,但也有一些饭店侵害消费者合法权益,伺机牟利,让一场喜庆的年夜饭变成了“年夜烦”。2月9日,济南市消费者协会发布节日消费警示,提醒消费者在遭遇预订包间“被抢”、饭店强收服务费等情况时要果断维权。


  “去年我很早就订购了年夜饭,”家在外地的王女士因为工作关系不能回家过年,看到某饭店店内年夜饭菜肴打折的宣传海报,便打算跟同样无法回乡的同事朋友一起过除夕。王女士说,“没想到结账的时候只有三个青菜打了折,其他的不但维持原价甚至连菜量都变少了!”


  提到年夜饭,刘先生也有不愉快的经历。“付款的时候发现要收15%的服务费,”刘先生回忆道,“酒店说是有收取服务费的规定,但预订和餐前点菜的时候都没有人告知我们。”


  针对王女士和刘先生的投诉,市消协分别与两个商家联系,做出调解,并对商家涉嫌虚假宣传和未尽到告知、提醒义务的行为进行批评教育,王女士和刘先生最终收到了商家退还的多支付的钱。


  济南市消费者协会提醒广大市民,应尽量在证照齐全、口碑良好、诚信经营的餐厅和酒店订购年夜饭,并在消费前问清菜品内容规格、收费和优惠标准,遇到虚假宣传、强制消费等侵权行为时,消费者应保存好合同、发票、优惠宣传彩页或照片等消费证据,及时拨打12345进行投诉举报。