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高青智慧产业崛起秘笈

2018-3-21 7:30:05 来源:山东商报

       或许只有老淄博人还记得,从上世纪90年代到2010年前后,淄博纺织业在全省乃至全国的影响力有多大。那时候,作为北方地区面积最大的服装批发市场,淄博连续多年被评为全国服装专业市场十强之一,并连续5年位居全省最大的服装专业批发市场。

 

三年内高青县将成为全国行业内首家最大、最专业的全媒体智能服务平台基地

位于高青县的某知名外卖平台全国客服中心
三年内高青集中落地的33个智慧项目将创造大量就业机会


 

  位于黄河南岸的高青县,纺织业也曾红火一时,涌现出多家大型企业。然而随着市场的发展更迭,高青县纺织业进入发展瓶颈,兰骏纺织、曼顿纺织等多家名噪一时的大企业相继破产。

 

  借着新旧动能转换的东风,高青县在纺织企业的废墟之上,建起大数据库,将中国移动、百度外卖、OFO、滴滴打车等众多知名品牌全国客服落地这里。此外,还与工信部、中国安全生产科学研究院、华为集团及多家高校合作,建成数十个高新技术平台。如今,山东黄三角物联网产业聚集核心正在这里加速崛起。文/图记者高玲

 

  “藏”在小城里的客服中心
  

 

  上午8:32,北京的周女士致电外卖平台客服,反映商家餐品配送错误,希望能够取消订单。客服人员高雷雷通过协商商家及骑手最终为客户成功退单。

 

  在高青县物联网产业园物联网呼叫中心,排列齐整的“格子间”里,头戴麦克的客服人员每天接听上千通来自全国各地的电话。

 

  “很多市民都以为电话打到四川、北京、上海等地,实际打到了咱们山东高青。”高青华润网络科技公司总经理刘海军介绍说,目前850个座席的呼叫中心承接了百度外卖、滴滴打车、ofo共享单车、去哪儿网、移动客服等业务,富士康冷链物流和2000台席位的呼叫中心即将上线。

 

  在采访中记者了解到,很多市民都有这样的感受:如果不是亲眼所见,真不相信大家几乎每天都在使用的这些平台客服竟然在山东高青这样一个平凡的小城里。

 

  “三年内这里可实现运营收入10亿元,将成为国内行业内首家最大、最专业的全媒体智能客服平台。”刘海军在采访中说道。

 

  一揽子系统成功运行的背后,离不开数据的支持。据悉,支持整个智慧城市运行的是3000平米的模块化数据机房和6组云盛集装箱式数据机房总装200台机柜日夜不停地运转。

 

  工作人员告诉记者,这里将继续承接运营客服呼叫中心、危化品监管服务平台等云数据业务。除此以外,黄河VR产业基地、公安部eID电子身份应用试点等项目也在这里落地。

 

  “今年3月,这里将建设公安部eID (electronic IDentity,即“公民网络电子身份标识”)应用数据中心和CA(Certificate Authority,即“电子商务认证中心”)认证中心,主要对接国家公安部人口数据库和工信部CA认证数据库。”据相关工作人员介绍,目前我国缺少网络身份识别和服务的公共基础设施,绝大部分网络应用只能以姓名、身份证号等身份信息在网上认证身份,这是导致个人信息泄露的深层原因。而eID的加密算法在理论上是不可破解的,即使被读出,也只是没有意义的字符串。未来公民在网络信息注册或网上商业行为时,就不需要明确的个人信息,出示eID即可,个人隐私将会得到保障。

 

  废弃厂房中崛起智慧城市
  

 

  位于高青县城文化路177号的淄博兰骏纺织服装有限公司(以下简称“兰骏纺织”),曾是高青县知名纺织企业。2016年9月,兰骏纺织以公司不能清偿到期债务且资不抵债,已经具备法定破产情形为由,向高青县人民法院提出破产清算申请。

 

  在距离兰骏纺织不足2公里的高苑路82号,是高青县另一纺织企业——淄博曼顿纺织有限公司(以下简称“曼顿纺织”)。前几年,纺织产业在金融危机冲击下重新洗牌。生产加工中、低档产品的曼顿纺织被冲洗下来,企业濒临破产倒闭。

 

  多家纺织企业相继破产,很多当地人不免唏嘘。或许只有老淄博人还记得,从上世纪90年代到2010年前后,淄博纺织业在全省乃至全国的影响力有多大。

 

  彼时,就连现在山东两大服装专业市场的济南、即墨的诸多客户大多是从淄博批发进货。那时候,淄博是北方地区面积最大的服装批发市场。2002年以来连续多年被评为全国服装专业市场十强之一,并连续5年位居全省最大的服装专业批发市场。

 

  那时候,高青县的纺织业也曾红火一时。这个面积仅有831平方公里的小城也涌现出多家纺织企业,兰骏纺织、曼顿纺织便是其中的代表。然而随着市场的发展更迭,纺织业进入发展瓶颈,多家企业相继破产。

 

  “与其让其‘一死了之’,不如实施腾笼换鸟,破产重整,转换动能。”2014年,高青县政府引入世界纺织500强如意集团对曼顿纺织进行战略重组。县政府利用腾出的旧厂房招商引资。也正是在这一年,大连高新技术企业金慧融智科技公司进驻曼顿纺织,并对公司的原有厂房进行装修改造。

 

  “高青工业发展落后于其他区县,要实现经济的跨越赶超绝不能重复别人走过的路,必须以快补晚、以高补晚、以新补晚。”据高青县委书记明子春介绍,高青县将通过建设云计算大数据中心、客服呼叫中心、创业孵化中心、创意设计中心、基因检测中心和网络信息职业技术学院,打造黄三角信息产业高地。

 

  不到两年时间,在破产企业废弃厂房之上,建立起省内首家县域智慧城市。国家多个重大项目在此落户,国内外知名高新技术公司、处于资本风口之巅的多家新型服务平台也在高青安营扎寨,一时之间,黄河南岸成为智慧与科技的聚集地。

 

  今年1月,在第八届中国智慧城市大会上,高青县荣获了“2017年中国智慧城市示范城市”奖,也是我省唯一获此殊荣的地区。

 

 

    聚拢人气成年轻人就业天堂  
  

 

  “定好了培训日期我们通知您。”在高青县常家镇史家村,县妇联副主席杨成坤记下了一名咨询者的联系方式。

 

  杨成坤所说的培训叫做“云客在家”,是县妇联推出的一项基于互联网的公益服务,目的在于让妇女等待业劳动力不出家门,仅仅通过一台电脑、一部手机实现在照顾家庭的同时能够兼职挣钱。

 

  “云客在家”是高青云服务众创平台的一部分。在旧厂房改造成的物联网园区,刘海军带领记者七转八拐穿梭于迷宫一样的办公区。记者看到,每一个房间都做了恰到好处的利用:洁白的墙壁上百度外卖、滴滴打车、源讯、科柏特、微贷网等互联网企业的大型 logo 格外醒目。

 

  “我们这里的工作人员基本上都是年轻人,职工大多是30岁以下的90后。”园区行政部主任马广介绍,在整个高青县城,这里是最大的年轻人聚集地。
 

 

     小郑从高校毕业后便来到这里工作,目前担任客服工作:“差不多每个月平均工资在3500元左右,单位另外也给予奖金和补助。”当问及为何不去大城市发展的时候,小郑有自己的想法:“我家就在高青县,现在高青发展的很快,我感觉并不比很多大城市差很多,最主要的是在这里工作离家近,以后方便照顾父母。”在采访中,小郑告诉记者,在这里上班“挺开心的,因为周围都是年轻人,工作的同时乐子很多,非常轻松。”

 

  在采访中记者获悉,根据当地规划,高青将用3年时间集中实施33项智慧项目建设,将通过万物感知、万物互联、万物智能,实现智慧城市建设取得重大进展。

 

  这一揽子的项目落地后将创造大量就业机会,实现了“让高青以及周边的孩子在家门口有一份体面工作和稳定收入”的目标。

 

  “尽管目前园区工作人员已有上千人,但仍无法满足未来发展对大量人才的需求。”马广在采访中介绍,为吸引人才,园区通过改善工作环境、提高工资待遇、为职工提供免费住宿和餐补等政策吸引更多年轻人前来发展。