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“迎检办公室”背后的标杆苦恼

2018-4-16 9:26:32 来源:山东商报
        龙船巷社区(化名)是西部某市主城区的“迎检社区”。当地干部解释说,这是专门用来迎接领导考察或检查的“明星社区”。因领导来得多,各部门的重点工作、创新工作很多都拿到这里落实。社区一间20多平方米的办公室,在4年内竟被3家不同的区级部门前后装修3次,每次花费十几万元。但装修好、挂了牌子后,却基本闲置,工作效果就体现在各部门在最基层的社区落实了一间办公室。(4月15日《半月谈》)

 

  这个龙船巷社区,既然美其名曰“明星社区”,估计也并非暴得虚名,应该有其社区管理上的过人之处。当大家对其耗费不菲的“迎检办公室”不以为然时,有个细节不可不察,那就是频繁的领导考察或检查。现实中不就是这样吗?很多先进单位,一旦被“典型化”了,纵然曾经有过真抓实干的实绩,但是扛不住上级的频繁造访,迎来送往之间逐渐不支,不堪其扰之下就要“敷衍一二”了。

 

  这就是“标杆”的苦恼。

 

  更悲催的是,一旦标杆被树立起来,那就要进行“经验推广”了,接下来轮到其余单位有苦说不出了,为了符合上级要求的“补短板”,那就得大干快上。于是就出现了只有一个低保户的社区也要配备针对困难群体的公益超市,实在无人可以救助,只能等领导来检查的时候,临时在货架上堆放米面油盐……这样做真得不好,光装修一下办公室就扔进去十几万元,但是不这样做呢?肯定也不好,“典型”的标杆作用在那里杵着,上级的要求在那里摆着,不由得不做。于是,为了创新而创新,为了完备而完备,为了“你有我有全都有”的大而全一哄而上,“迎检办公室”就这么诞生了。当然可以想见,检查过后,很多的办公室要么无人问津,要么服务台上落满了灰,百姓“跑断腿”也找不到管事的。

 

  该调查称,社区干部普遍反映的闲置办公室还有计生宣传服务工作站、未成年人心理健康教育室,以及一些名目繁多而无需求的便民服务室。细细想来,其实很多社区服务本来是不需要办公室的,比如未成年人心理健康这块工作,只需要社区和家庭、学校对接好,及时掌控相关人群的心理动向,更多的是应该入门入户服务的,即便真设置了专门办公室,难道真会有未成年人好意思找上门来倾诉一番?这结果一想便知,根本用不着“试错”的。所以,设置办公室“坐等服务”本身就有严重的逻辑问题,摆明了就是敷衍。

 

  从这个角度来说,办公室这样的硬件设施并非必需,敲门入户的软服务才是真需求。社区服务不一定非要专房专用的“挂牌上岗”,更多的工作需要走起来,流动起来。

 

  说到最后,这就牵扯到政绩评价的设计了。社区工作到不到位,是看有没有办公室,办公室里材料全不全,还是看服务是否入户到位,是否贴心?上级检查是看“统一要求”设定的眼前光鲜,还是以群众对服务的切实感受为准?这些问题的答案,其实都写在了一套成熟的成效评估和奖惩机制里。本报评论员肖明君