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政务微信可别沦为“僵尸号”

2018-4-25 14:04:55 来源:山东商报
       目前,我国所有地市环保部门都开通了两微(官方微博、微信),以便于公众了解相关信息。但是开通了,就可以“束之高阁”了吗?近日,生态环境部办公厅发布《关于环保系统官方微博、微信公众号存在“零发稿”或久未更新情 况 的 通报》,其中,“滨州环保”一 年 多没更新,“潍坊环境保护”半年多没更新,均在被通报之列。本版撰文记者王新超


CFP供图
 

  加强对政务两微监管



  早在2013年国务院办公厅就发布了《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》,其中明确,各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体,及时发布各类权威政务信息,尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息,并充分利用新媒体的互动功能,以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。


  今年4月8日,国务院办公厅印发《2018年政务公开工作要点》,其中明确:按照“谁开设、谁管理”的原则,落实主体责任,严格内容审查把关,不得发布与政府职能没有直接关联的信息,信息发布失当、造成不良影响的要及时整改。


  据了解,2017年12月底,随着所有地市环保部门官方微博、微信公众号开通,全国环保系统新媒体矩阵(以下简称矩阵)构建完成。矩阵以“生态环境部”微博、微信公众号为龙头,包括省级、地市级环保部门的两微各422个,其中有各省(区、市)环保部门两微各31个,地市级(含15个副省级城市)环保部门两微各334个,北京、天津、上海、重庆4个直辖市所辖区(县)环保部门两微各57个。


  为促进各地环保两微加强管理、提升质量,生态环境部近期对两微账号进行了检查梳理,查验日常发稿情况特别是重点稿件转发情况。检查发现,各省(区、市)和大部分地市环保部门两微运行状况良好,但也有部分地市环保部门两微未按要求转发重点文章,特别是存在“有平台无运营”“零发稿”或久不更新的现象。



  久未更新的被通报



  生态环境部通报了环保两微“零发稿”或久未更新情况(截至2018年4月2日),在久未更新的微博、微信公众号中指出,山东“滨州环保”“潍坊环境保护”、天津“宁河环保”、广西“玉林市环境保护局”、北京“门头沟环保”、河北“保定市环境保护局”、山西“长治环保发布”等7个微信公众号超过1个月(最长时间超过14个月)未更新。


  记者查阅“滨州环保”的微信公众号看到,截至昨天17时,该公众号最近一次更新是在2017年的1月26日,也就是说,在一年多的时间内,它都没有更新过。


  而在“潍坊环境保护”微信公众号上,除去今年4月20日刚刚更新的一篇“全城接力,我是文明潍坊人,我接棒!”外,最近的一篇是2017年10月17日的。也就是说,截至生态环境部检查的最后一天,即今年的4月2日,该公众号在半年多的时间内都没有更新。


  此外,“滨州环保”从2016年1月27日推送第一条微信后,到2017年1月26日这一年的时间内,一共只推送了21条微信,平均一个月推送1.75条微信。“潍坊环境保护”从2017年6月9日推送第一条微信后,到2018年4月20日,一共只推送了19条微信。



  对开而不管“零容忍”



  生态环境部在通报中明确要求,按照国办和生态环境部关于政务新媒体建设相关要求,进一步提高认识,落实开办主体责任,及时发布政务信息,用好管好两微平台,切实解决开而不管、更新慢、无序发声、敷衍了事等问题。


  对于习近平总书记和党中央、国务院以及中央领导同志关于生态文明建设和生态环境保护的重要指示精神和重大决策部署,及时安排两微等新媒体转发中央主要媒体相关报道。


  对于生态环境部出台的重大环境政策、部党组重要工作部署、部主要领导对生态环境工作的重要意见和部署、部例行新闻发布会等重要内容,应按要求及时安排两微等新媒体转发“生态环境部”两微信息或相关媒体报道,确保重点政务信息实现全国环保系统新媒体矩阵上下联动、整体发声。


  下一步,生态环境部将进一步加强工作指导并开展有针对性的培训,继续加强检查督导,每季度对环保系统新媒体矩阵运行情况进行全面检查梳理,对于“有平台无运营”、久不更新、转发重点信息落实不到位的两微通报批评,对于管理规范、运营良好、内容发布及时得当、表达方式得体的两微通报表扬。



  优秀代表


  转发深度报道增加原创稿件


  “山东环境”一年推送 图文信息1837条


  在我省各级环保部门的两微中,做得好的榜样有不少。


  2018年1月23日,《2017年度人民日报·政务指数微博影响力报告》发布,山东省环保厅政务微博“@山东环境”荣获“全国十大环保系统微博”第一名,连续四年位居榜首。进入全国十大环保系统微博的还有“@济南环保”和“@临沂环境”,分别位列第二和第十位。


  2017年,围绕环保中心工作,“@山东环境”积极开展了“贯彻落实新环保法”“环境保护突出问题综合整治攻坚行动”“秋冬季大气污染综合治理攻坚行动”等主题宣传,发布微博16102条,与网友互动90多万次,共受理网友反映环境问题1488件,对网友的有效咨询、投诉等回复率达100%。


  与此同时,山东省环保厅官方微信公众号“山东环境”根据微信的特点,发挥一对一、点对点的传播优势,围绕最前沿、最核心的环保专题和热点话题,转发深度报道,增加原创稿件,阅读量不断攀升,关注度持续走高。2017年,微信平台共推送图文信息1837条,订阅用户数达3.6万余人。


  2017年,该公众号围绕省委、省政府、省环保厅中心工作,设突出问题综合整治攻坚、清理整顿散乱污企业等专题,话题阅读量高,网友关注度强。在2017年中国环境互联网大会上,“山东环境”被评为省级最受欢迎公众号和省级最具影响力公众号。



  负面案例



  “长沙环保”等自开通后“零发稿”


  生态环境部此次通报的案例中,还包括内蒙古“阿拉善环保”、湖南“长沙环保”“娄底市环境保护”、广东“阳江市环境保护局”、四川“宜宾市环境保护局”“甘孜州环境保护局”、贵州“六盘水市环境保护”、甘肃“金昌市环境保护局”、新疆“克拉玛依环境守卫者”“喀什地区环境保护局”等10个微博账号自开通之后“零发稿”。


  黑龙江“七台河市环境保护局”、贵州“黔南环保V”、西藏“阿里地区环境保护局”“林芝环境保护局”、甘肃“兰州环保”“武威环保”“酒泉环境保护”“临夏州环保局”、宁夏“中卫环保”、新疆“博尔塔拉蒙古自治州环境保护局”“喀什地区环境保护局”等11个微信公众号自开通之后“零发稿”。