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现实版“冲上云霄”

2018-5-22 14:25:04 来源:山东商报
跟随创业者揭秘空姐空少训练日常

 

 

         近期,川航英雄机组引爆舆论,或英姿飒爽或英武帅气的空姐空少也成为人们热议的焦点。在省城,有一家空姐空少“训练营”,国内大型航空公司中众多优秀的空乘服务人员从这里走出。记者跟随创业者吴静,揭秘他们如何帮着普通的少年少女实现“冲上云霄”的飞天梦想、如何将他们打磨成具备良好职业素养的空乘人员。文/图记者高玲

 

 

省城空乘培训学校的空姐们正在培训



  省城上演现实版“冲上云霄”


  周末,一群身着或帅气或靓丽制服的年轻人,列出队伍摆出规范的礼仪动作,用中英文进行自我介绍,俨然现实版的“冲上云霄”。这并不是在拍戏,而是省城一家空乘培训学校正在面试新同学。校长吴静告诉记者,在华航培训学校,这样的面试几乎每周都有。“现在越来越多的家长不再只看重好好学习考大学这一条道路,而是能够多渠道多元化地为孩子规划职业发展道路。”


  据了解,近几年来许多高职高专院校紧跟时代步伐开设了空乘专业,并扩大了招生的数量。“伴随着市场需求的增长,民航企业为了适应日趋激烈的竞争环境,对空乘人员的选拔条件与综合素质提出了更高的要求。”据吴静介绍,国内航空公司在招收空姐时,更注重外形和体质要求严格。通常来说,在目前的标准中一般要求五官端正、肤色好、身材匀称,性格开朗、举止端庄,身高在160厘米至172厘米,而且不应有先天性或后天获得性异常疾病和活动的、潜在的、急性或慢性的疾病,以及创伤、损伤或手术后遗症等。


  记者在调查中了解到,为孩子选择职业教育的家长越来越多。有统计显示,职业教育市场规模2020年将达1.11万亿元,非学历职业教育市场占比约80%。“目前来看,社会就业竞争空前激烈,对于学历较低的职业学校毕业生,如何提高就业率是当今职业教育发展要面对的重要问题。”吴静认为,培养高素质的人才,提高职校毕业生的竞争力,是当代职业教育的发展目标,而要实现这一目标,职业培训必不可少。



  钢琴老师转行做空乘培训


  吴静滔滔不绝地介绍着行业标准,而创业之前她对空乘这行并不熟悉。“我以前是钢琴老师,从2006年开始做一些以钢琴为主的综合艺术培训。”谈及当初进入空乘培训,吴静清晰地记得,当时她有一个学音乐的学生在考试过程中没有发挥好,沮丧之余向吴静寻求帮助。碰巧当时有一所高校正在招收空乘专业学生,吴静便让这位同学去试一下,结果该同学顺利被录取。


  欣喜之余,吴静便开始研究。“那时候省内做空乘培训的机构非常少,也没有什么经验可以借鉴。”为了熟悉了解行业标准,吴静便买机票专门去坐飞机观察空乘人员。“我记得那时候买机票去上海,在飞机上看他们的仪容仪表、日常服务、交流方式等,然后再坐飞机飞回来。”


  想要做好专业培训,仅靠观察远远不够。吴静又前往国内设有空乘专业的高校“取经”。“很多时候人家都不理会,吃闭门羹的时候很多,但是也会碰到比较热心的学校,他们会给我介绍一些专业知识和录取标准等。”经过多年的积累,在2008年,吴静正式创办华航教育培训学校,专注于空乘培训。


  经过多年发展,吴静的培训学校已成为省内知名空乘培训机构,在业内也小有名气,慕名前来报名的学员越来越多。“尽管报名的同学很多,但是为了保证培训质量,我们每年都限量招生,选拔条件更好一些的同学,确保能够对每一位同学负责。”


  “相比很多艺术考试类型,空乘的考核比较简单,主要看重学生的外在形象,以及基本的服务礼仪,因而近几年也越来越受到学生和家长的欢迎。”有业内人士告诉记者,相比很多职业,空乘人员薪资水平较高,一般来说目前国内航空公司的普通岗位空乘人员月薪大致为5000元左右,根据“多飞多得”的机制、国际国内航线的调整以及职位的变更,收入会有不同程度的浮动。如遇到“五一”“十一”和过年,每人都会相应增加一部分加班费和奖金。一般来说,国际线的收入会比国内线上浮50%左右,一般可以达到每月一万元以上。


  “相比其他艺术大类,空乘专业规模还是比较小,目前山东省空乘专业大概有5000-7000人。”吴静告诉记者,随着国内航空业的发展,空乘人员需求也在不断扩大,目前从国内大中专院校以及社会上的专业培训机构走出的专业人员,上空占比大概有35%左右,加上地勤部分就业率能达到60%以上,再加上高铁、银行等就业率会达到90%以上。



  核心竞争力是职业培训发展关键


  在最近川航飞机遇险中,机上的空乘人员冷静安抚住乘客辅助其戴上氧气罩,最终成功安全着陆。不少市民在敬佩机长技术高超的同时,空乘人员也赢得了一片赞誉之声。


  “很专业的表现,遇到危险也没有慌张,还是尽职尽责工作,真正体现出了空姐的价值,”不少网友纷纷建议航空公司奖励这些空乘人员。


  “空乘是一个综合性的专业,考核标准看似简单,实际上是考查学生的综合素养,这需要不断地培养不断地学习。”吴静在采访中说道,空乘人员作为飞行机组人员的重要组成部分,他们为飞机能够正常安全的运行起到了不可磨灭的作用,作为一名优秀的空乘人员应该具备良好的职业素质。


  吴静表示,空乘人员的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的,不能指望上几天课,就会培养出一名优秀的空乘人员。一方面要学习礼仪,树立和塑造良好形象,这既包括外在的提高包括仪容仪表、语言行为等,又包括内在素质的提高、心灵的美和丑。“只有严格要求自己,加强自身的修养,才能做到‘内慧外秀’,成为一名优秀的空乘服务人员。”


  良好的口碑、高就业率、高收入吸引着越来越多的人员进入这一行业,同时也让更多培训机构看好了这一蓝海。近年来,不断有艺术培训机构加入空乘培训内容。“规模的扩大难免引起一些问题,很多机构甚至在对市场情况毫不了解的情况下就盲目开设空乘培训课程,不仅搅乱了市场甚至还可能耽误孩子前途。”一培训机构经理告诉记者,教育培训行业尚处于成长阶段,虽然培训机构数量已超过十万家,但资金规模超过10亿元的屈指可数,行业竞争激烈。


  对此,吴静认为,“未来,教育培训市场将迎来新一轮的洗牌阶段,大机构将出现综合化发展,专业教育机构将突出差异化进行连锁经营,小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略,打造发展初期的核心竞争力。”而对于吴静的华航教育来说,坚守初心,专注专业,为每一个同学负责便是最核心的竞争力。