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洗车行经营者跑路 洗车卡无法使用

2018-5-9 14:31:03 来源:山东商报

        商报济南消息(记者 董金丽 通讯员 陈树同)近几年来,经营者“会员制”这种新的营销方式受到许多商家的青睐,记者近日从历下市场监督管理局12345投诉中心了解到,有个别不诚信的经营者在敛财之后,经营一段时间,恶意“蒸发”,随意更改服务承诺使消费者蒙受损失的案例时有发生。


  昨天,省城市民王先生到市场监督管理局12345投诉中心投诉,“我洗车的店跑了,我的洗车卡内还有500元钱,要求给要回来。”原来2017年10月份王先生到附近的一家洗车店洗车,洗一次车30元,店老板热情地劝说王先生办理洗车会员卡,办理会员卡每次洗车20元,充800元现金卡,享受实际价值1000元,人多时会员可优先洗车,什么时间消费完都可以,用完可以随时续充值。王先生考虑到洗车方便,优惠的程度也很诱人合算,就高兴地付了800元办理了1000元的会员卡。谁知,办卡后洗了10次,今年1月份王先生又几次到这家店洗车,发现大门关闭,查看室内空空的,拨打会员卡上的电话,电话是空号的提示音,询问周围的业户都讲早就不洗车了,也不知道是什么时候搬走的。于是王先生到历下监督管理局投诉,监管人员查询工商登记信息没有找到该店的记录。由于找不到经营者主体,监管人员也爱莫能助。


  历下市场监督管理局12345投诉中心的工作人员对记者说王先生的遭遇并不是个例,还有的经营者在会员费拿到手后,随意更改服务项目,变更负责人、经营地点等形式,逃避追责。“由于消费者在办卡时大都没有与经营者签订任何书面服务协议,所以出现事后维权造成了一定的困难。目前,我国还没有对企业经营主体发行会员卡的行为进行有效监管的措施,消费者办卡实际上就是提前消费,如果没有有效制约,消费者很难保护自身的权益不受侵害。”


  历下区市场监督管理局提醒广大消费者不要被不诚信的少数经营者办理会员卡的“热情”宣传所迷惑,一定要理性消费,办卡要选择信誉好的大的商场、企业,并且要与经营者签订好双方的服务协议,确定好双方的权利和义务,不要轻易贪图便宜盲目办理会员卡,以免受到经济损失。