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车险理赔服务哪家强?

2018-8-22 10:34:52 来源:山东商报

        商报消息(记者冯云云)随着车险公司不断增加,很多消费者投保车险时首先考虑的就是车险的理赔服务质量。山东市场,车险理赔服务究竟哪家强?近日,山东省保险行业协会公布了《2018年二季度山东省各财险公司车险理赔服务质量评价结果》,将各车险公司的理赔服务质量做了量化评价。


 

 

  山东省保险行业协会此次公布的《2018年二季度山东省各财险公司车险理赔服务质量评价结果》显示,此次车险理赔服务质量的评价指标包括两大类,分别是理赔服务指标和消费投诉。其中,理赔服务指标总分为70分,包括六部分内容,分别是总分为10分的件数结案率(交强)、总分为10分的件数结案率(商业)、总分为15分的结案周期(交强5000以下)、总分为10分的结案周期(交强5000以上)、总分为15分的结案周期(商业5000以下)、总分为10分的结案周期(商业5000以上)。此外,车险理赔服务类投诉总分30分。

 

  记者了解到,目前山东经营车险业务的财险公司共36家,二季度这36家财险公司车险理赔服务质量评价的平均分为85.84分,总分排名前十位的财险公司为安盛天平、太保财险、鑫安车险、泰山保险、亚太保险、安华保险、中银保险、大地保险、浙商保险、众诚保险。排名后五位的财险公司为太平财险、利宝保险、永诚保险、长安责任、国泰产险。

 

  单项得分来看,件数结案率(交强)得分较低的公司包括鼎和财险2.3分,长安责任6.8分,利宝保险6.9分;件数结案率(商业)得分较低的公司包括鼎和财险3.4分,亚太保险5.5分,安华保险6.7分;结案周期(交强5000以上)得分较低的公司是长江财险4.6分,长安责任4.8分,众诚保险5.4分,信达财险5.4分;结案周期(商业5000以下)平均分相对较高,为13.45分,得分较低的公司是国泰产险12.4分,利宝保险12.4分。