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便宜,不是电商平台的原罪

2018-9-11 11:02:55 来源:山东商报

  从风光无限的上市,到充满争议的山寨假货风波,天堂和地狱在短短几天内完成快速切换。三岁的拼多多起初似乎是想要辩白几句,接下来就在喧嚣的漩涡中没有了声息。估计很多人都在奇怪,静默的拼多多到底在干什么?

 

  有句话说,于无声处听惊雷。公开资料显示,在8月2日到9日短短一周时间内,拼多多平台已强制关店1128家,下架商品近430万件,批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。媒体报道称,在凌厉的打击攻势之外,深层次的治理行动也正在展开。这些行动包括:进一步完善平台治理规则,建立主体数据共享、违法行为大数据管理、涉嫌违法商家信息双向推送、网上消费维权机制等。


  时间回到7月31日,彼时,拼多多正饱受假货争议。其董事长兼CEO黄峥向全体员工发信称,“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。”这句话,如今已经在江湖上广为流传。事实上,这封公开信里,还有以下一段话,黄峥说,要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞对的监督,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。


  这段话里最值得注意的两个关键词,一是本分,二是钉钉子。拼多多的本分是什么?拼多多最大的本分,乃是以创新路径为中国最大多数用户提供实惠与快乐的价值。生活很辽阔,中国很广大。传统电商只是提供了部分城市人群对部分商品的需求,而更广大民众对于更海量物美价廉商品的需求,必须通过拼多多这样的新电商平台来满足。


  便宜没有原罪,非但没有原罪,对今日的中国而言,便宜意味着消费的公平和生活的正义。从一诞生起,拼多多就面临着争议,但是拼多多的快速发展表明了民众对于拼多多本分的认可。


  强调本分,不代表拼多多不承认问题。本分也意味着底线,当满足消费者需求与保护知识产权之间产生冲突的时候,拼多多必须尽到自己的平台责任,以实际行动去打击假货的蔓延。自有商品出现,便有了真货与假货的区分。中国的电商发展史,更是一部平台与政府、社会配合的打假史。


  对于电商后起之秀的拼多多来说,打假更是命中注定、难以逃脱的使命和责任。所谓钉钉子,就是在打假的问题上,不吹牛、不撒谎,一锤一锤接着敲,直到把一颗钉子钉实,钉牢一颗再钉下一颗,不断钉下去,直到取得打假的真正成效。对拼多多来说,它还来不及细细品味上市带来的甜蜜,就被命运抛进了假货争议的深渊。反过来看,这又未尝不是一件好事。


  假货争议是一盆凉水,也是一针难得的镇静剂。它让狂奔三年的拼多多可以静下来想一想,如何在满足巨大消费需求和保护知识产权方面实现兼顾,如何在快速发展与坚守本分和底线之间取得平衡。走出争议风波,靠的不是你来我往的舆情应对。平息公众情绪,疏解舆论压力,最终还是要依靠真正坚守底线、有所行动。从这个意义上说,眼下这个埋头钉钉子的拼多多值得我们看好、看多。


  选对了方向之后,就要踏踏实实地走。今天看来,拼多多选择了坚守本分和底线,也选择了默默钉钉子,这条路并不好走。毕竟,打假和钉钉子一样,不是一锤子就能钉好的。尤其对一家饱受争议的新兴企业来说,它将是长久的考验。周东飞