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山东平安产险:关爱客户 急人所急

2018-9-20 16:39:10 来源:山东商报

       近日,平安产险山东分公司客服部的郭爱霞接到一个95511转接电话,客户在电话中很焦急的说自己车年检审车本月到期,但是手中的保单是北京承保的电子保单,车管所不认可,要求重新打印保单。

 

 


       为给客户节约沟通时间,郭爱霞加了客户微信,跟客户要了保单信息,随即打好了保单,通知客户来取。


       客户来拿保单时表示非常感谢,为平安高效的服务点赞。“急客户之所急,想客户之所想”,平安一直以来关注客户体验,每一位客服人更是践行平安简单、安心、温暖的服务理念,为客户提供更优质的服务体验。