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13个街道办事处,燃气问题尽管提

2019-4-15 10:50:12 来源:山东商报

        昨天上午,济南港华燃气“双组携手在身边,安全服务零距离”进社区活动第二期在东风街道办事处祝甸东方花园举行,共同启动了安全隐患排查整治活动,200余名社区居民现场咨询燃气问题。文/图记者 史尚静 实习生 李姝颖 通讯员 刘晓

 

  “双组”走进甸柳
  全面推广“双组”进社区

 

  “行动很务实也很迅速,当天反映的燃气管道锈蚀,第二天一早就粉刷一新了。”自3月29日济南港华“双组”进社区活动在甸柳新村街道办事处启动以来,以“济南港华党小组+办事处工作组”为载体,深入一线,现场交流,直面老百姓用气问题,这种接地气见实效的互动方式,得到不少社区居民的认可。

 

  “今天我们全面推开‘双组’进社区活动,济南港华13个党支部的党小组联系供气区域内13个街道办事处的工作组,紧紧围绕燃气安全隐患‘顽疾’和反映强烈、社会长期关注的服务‘肠梗阻’,能现场解决的当场解决,不能当场解决的问题对用户做好解释工作,设定完成时限,给用户满意答复。”4月14日,活动仪式上,济南港华党委书记、董事长姜海英作出庄严承诺,确保百姓燃气诉求随时落实。

 

  与13个街道办事处共建
  燃气安全服务“零距离”
  

 

  在活动现场记者看到,济南港华联合东风街道办事处向用户免费赠送了100套燃气自闭阀,主要安装对象为孤寡老人、残疾人群体、贫困家庭、复转军人家庭等群体;现场设立燃气咨询台,用户开户报装、燃气维修、抄表等问题均可现场办理,关注济南港华燃气网上营业厅,还能获赠一年燃气安全保险;在燃气具展示区,居民还能了解燃气具商品信息,享受折扣的同时,工作人员提供直接上门安装服务。“‘双组’活动的根本目的就是服务群众,将‘以人民为中心’的理念落到实处,以百姓需求为导向,真正推动燃气安全和服务向基层延伸、向民生落地。”姜海英介绍。

 

  活动仪式上,济南港华管网运行党支部第三党小组组长丁涛与东风街道办事处城管科科长吕升鹏共同签订了“党小组+工作组”党建互建协议书,为充分发挥“双组”的作用提供了坚强保障。据了解,济南港华还将为13个街道办赠送千余套燃气自闭阀,并通过“双组”全面消除室内外燃气安全隐患,实现燃气服务“零距离”;党员先锋还将“亮身份”,将姓名、联系方式、服务内容等信息在甸柳新村街道办事处相关社区内公示,并加入到各社区微信群,提供线上、线下24小时全方位燃气服务。

 

  擦亮基层党建品牌
  激活内外红色引擎
  

 

  如何为泉城百姓提供更加全面、更加细致、更加高效的燃气服务,今年,济南港华公司党委探索出了一条“企业党小组+办事处工作组”的新路子。“‘党小组+班组’的双组工程建设是我们公司党委今年党建的重点工作之一。‘企业党小组+办事处工作组’是‘双组’工程的进一步延伸,通过这种方式,不仅仅是聚焦燃气安全和服务,文化活动、公益事业、党组织共建等都可以开展联系活动。”姜海英说。

 

  针对“双组”进社区活动中反映的问题,济南港华今年将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,在“一次办成”理念指导下,以用户点火通气为重点业务,继续推进“流程瘦身”; 完成供气区域内剩余78处燃气管道违章占压处置工作;以工单升级、考核兑现、服务事故处理和服务品牌建设为抓手,监督和促进服务行为改善。通过党建引领,实现用户服务“最后一米”真正打通落地。