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警惕变“升级自己”为“拉低对手”的商战

2019-6-12 9:07:33 来源:山东商报

        近日,国内空调行业出现了过招频繁的纷争,相关厂商双方到底孰是孰非,目前尚无定论。另外,6月11日,拼多多透露,该平台正在连续遭受网络上有组织的涉黑团伙的恶意攻击。

 

  商场不输战场,各行自有江湖。仅仅从两家空调厂商的纷争中,就能牵出“能效造假”“背后挖人”“老大保位”“线上低价”“诉讼大战”等多重戏码,可见幕后交锋有多么惨烈。不过,双方的纷争看似处于复杂的“纠缠态”,其实也简单,因为只需要权威的论证据实回应举报问题是否属实,即可让双方“止争”“息讼”。毕竟,空调是实打实的耐用消费品,品质究竟如何是能感知、可测定的,这才是产品的硬核所在。

 

  而拼多多被“网络黑社会攻击”事件,相对而言则有点幻化无形的样子,这无疑是制造业领域之外出现的纠纷新物种。近年来,拼多多凭借着颇有创意的“拼模式”跻身网络零售强军队伍,成为耀眼的后起之秀,这不排除具体操作情境中会出现个案分歧,而且这种分歧非其独有,如果从行业健康角度,通过解剖个例,达到举一反三,弥补漏洞的效果,此般“攻击”倒也无可厚非。对此,拼多多方面也表示“静待观察”“一旦发现问题绝不姑息”。事情的诡异在于,拼多多在调查中发现了一个可能针对自己的“网络黑社会”存在,对方组织严密,分工明确,操作讲究章法,他们以“低成本攻击”实现对手“高代价损失”,他们通过“调查记者”“有名有姓的采访对象”“境外网站发文”“无页面生成链接”“大网站洗稿”等技法娴熟的操作,尽量让自己看上去不是满嘴空话的喷子,而是托名于“社会良心”“深度报道”兴打压之实。事实证明,这种不对称的打法非常奏效,破坏性十足。

 

  本来,互联网平台,如果有瑕疵甚至“黑幕”的话,可以被揭露,也必须被揭露,尤其“对手监督”也没什么不好,这可以被视为一种“行业自净”,但怕就怕这种对手就是为了黑你而“黑”,为了保持自身江湖地位而使用“口水”拉低对手。

 

  事实上,确有一种市场反制叫做“破坏性反超”,讽刺的是,这种“破坏”不是你认为的颠覆自身固有模式,实现自我提升,而是通过诋毁对手来实现自身获利。由此可见,并非互联网属性的、高科技归属的、人工智能取向的就是“天然好”,任何工具和平台都有与环境适配的伦理性,实体经济不例外,互联网也不例外,互联网零售平台之间的竞争更没有理由“独善其身”。拼多多的遭遇,可能不过是该领域的冰山一角,江湖坎坷,走的路多了自知深浅。

 

  面对如火如荼的商场厮杀,有一种声音很“主流”:平台竞争,消费者得利。但是,这种声音忽略了一个前提,那就是“良性竞争”,如果竞争是靠垄断排挤、靠打压上位,靠口水战“互黑”,而不是靠产品和服务的高品质完胜,那么,这样的竞争,最终结果必然是“劣币驱逐良币”的逆淘汰,是无良者通吃的非市场逻辑,这与盗版书、假名牌没什么本质区别。市场秩序被破坏后,你见过几个消费者是笑对结局的?

 

  当市场或行业的竞争,从进取心十足的“升级自己”矮化为手段低级的“拉低对手”,其实也就厘清了舆论监督与恶意攻击之间不可逾越的鸿沟。在互联网成为时代精神标签的当下,在很多人以“原住民”心态重构自我的时候,“网络黑社会”的存在究竟会带来什么样的反思呢?互联网曾经打破了时空,连通了世界,模糊了强弱、实现了平台对等,但是在话语权分配这个硬核上,还需要重新打量。 王东辰