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蟹未开湖券先行

2019-8-27 10:51:39 来源:山东商报

       “秋风起,蟹脚肥”,每年9月中旬是大闸蟹成熟上市的日子,目前,距大闸蟹上市还有一段时间,各大商家的大闸蟹礼品券却早已席卷市场。


  记者调查发现,市场上的“纸螃蟹”五花八门,价格也是参差不齐,不同电商平台上,同样的重量为公4两、母3两,数量为4对的阳澄湖大闸蟹,在闲鱼上售价最低的为89元,淘宝上大部分售价为398元,而在线下阳澄湖专卖店价格却要在800-1000元不等。


  有业内人士表示,电商平台上,售卖低价阳澄湖大闸蟹的商家很多,但真正被授权售卖的寥寥无几。冒牌货在电商平台泛滥,部分消费者担心买到假货后维权难。文/图实习生 吴右君 记者 黄寿赓

 

 

消费者在某大闸蟹实体店内选购商品。



  蟹未开湖券先行 


  8月25日,记者调查济南大闸蟹市场发现,目前济南市场上的大闸蟹大多来自江苏,少部分来自东营等地,其中主要的品牌蟹为江苏的“阳澄湖”“蟹状元”“苏蟹阁”等。 


  在山大路的一家阳澄湖大闸蟹专卖店中,商家告诉记者,目前大闸蟹还未开湖,现在售卖的是大闸蟹的礼品券,到9月中旬开湖时,就可以拿着券到店里面提货,或者直接发顺丰快递到家。如果亲自到店提货还会附赠一只螃蟹。 


  而在线上平台方面,仅淘宝平台,与“大闸蟹礼券”相关的搜索结果就近5000条,记者发现,其中销量最多的达到了月销15万,普通的销量也在1000至4000。 


  在淘宝上一家名为阳澄诱惑旗舰店的店铺中,客服向记者介绍起蟹券的购买流程,“下单后我们在72小时内给您快递一张卡劵,卡劵上会有提货流程的说明,9月下旬开始到12月31日提货,提货支持扫码、电话、网站等方式。快递包邮发货,死蟹包赔。” 


  同时,客服也表示,即便是拥有提货券,也不能保证一开湖就能提到货,提货还需经过预约。 


  据了解,今年的阳澄湖大闸蟹价格相较以往价格变化并不大。山大路阳澄湖大闸蟹专卖店的老板告诉记者,目前在售的大闸蟹价格有4个档位,分别为经济3对装、豪华4对装、至尊5对装、精品6对装。每个档位根据螃蟹的规格又分为若干价格。比如说经济3对装又可分为4种,其中3只4.5两的雄蟹和3只3.5两的雌蟹单价卖1188元。 


  而线上平台的售价相较于线下则少了很多参考价值,淘宝上目前在售的大闸蟹礼券价格主要集中在300多,贵一些价格在1000元左右,而便宜的99元就能买到。



  网上低价蟹券不少


  在山大路的大闸蟹专卖店内,一名前来购卡的消费者表示,目前网上出售的大闸蟹礼券价格差距悬殊,网上便宜的80多就能买到一盒,贵的要上千元,“实在是不知道该买哪种,本着实体店可靠度相对较高的心理,从而选择了线下购买。”


  该消费者所言不假,记者在闲鱼平台上发现,最便宜的蟹券仅售89元,记者在问到大闸蟹的价格为何这么低时,几位商家都回应说,自己是没开售就团购秒杀的,现在是转卖。


  同样的低价券也出现在淘宝平台上,至于原因,部分店铺表示是因为活动优惠。“我们现在是有这个活动,而且只是首张券为89元。”一家售卖低价大闸蟹券的店铺客服告诉记者。


  对于能否保证是真的阳澄湖大闸蟹,有的卖家表示,“看发货地点就行,发货地点是阳澄湖。”有的干脆表示,“我们自己也不敢确定。”


  而一些售价较高的店铺则表示,售价高是因为质量有保证。“我们确保每一只大闸蟹都是阳澄湖的,确保每一只大闸蟹都与描述的重量相符。如果您收到大闸蟹后,发现死蟹或者重量不符,只要您联系我们的客服,我们验证后就会给您进行赔付。如果是重量严重不符的,我们会进行全额退款,并且不需要您退货”。淘宝阳澄湖大闸蟹旗舰店的客服告诉记者。


  对于低价蟹券横行的现状,业内人士分析,目前生产大闸蟹的水域并不唯一,各地出产的大闸蟹品质也不尽相同,所以有的非著名产区的大闸蟹售价较低;但同时也得承认,目前大闸蟹行业仍旧比较混乱,像“洗澡蟹”、不足称等现象也时有发生。


  想买阳澄湖大闸蟹不容易


  按照目前的大闸蟹市场情况,最受消费者青睐的是阳澄湖大闸蟹,但同时,消费者在选购阳澄湖大闸蟹时也是“战战兢兢”,生怕买到假蟹,即便如此,假蟹仍旧层出不穷。


  京东发布的《2018大闸蟹中国市场消费报告》显示,自2016年以来,大闸蟹的销售额呈现出翻倍增长的态势,2018年同比增长超过140%。


  据全国河蟹市场统计,2017年大闸蟹总营销额为778亿元,其中阳澄湖大闸蟹约为300亿元,占比40%。然而,同年阳澄湖大闸蟹的真实产量为1600吨左右,市值约3亿元。据此推算,目前市场上绝大部分的阳澄湖大闸蟹都是冒牌货。


  此前,为了应对层出不穷的假阳澄湖大闸蟹,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会专门推出了统一的防伪标志。但即便如此,市场上假阳澄湖大闸蟹仍旧横行,消费者王先生表示,他此前就买到过拥有假防伪标志的阳澄湖大闸蟹,“扫描防伪扣会出现查询平台,但却查询不到具体信息,换而言之,不法商贩为了销售制作了一个假的查询平台。”


  而有线下商家告诉记者,正宗的阳澄湖大闸蟹不会在网上售卖,因为阳澄湖大闸蟹每年的产量很低,线下实体店都不够卖。


  据了解,今年的阳澄湖大闸蟹暂定于9月23日开湖捕捞,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会表示,上市后,母3两、公4两的10只装螃蟹礼盒售价预计在人民币800元左右,低于这个价位,基本为假货。



  购买时需明确约定条款


  除了难以区分大闸蟹的真假问题,蟹券的售后服务也成了一个难题。记者在21聚投诉上发现,有许多消费者反映买了蟹券预约不到蟹,商家电话打不通,无法正常兑换;也有消费者表示,购买大闸蟹券兑换未按约定时间发货,后续申请卡券退款也未退回。


  山师路的大闸蟹专卖店店员则表示,蟹券长期有效,但是一经购买就不能再退款了。至于能否及时提到货,商家并没有保证具体的时间,只是说“肯定能够让你提到货。”


  对此,省消协宣教处主任张有文表示,如果消费者购买到了假的阳澄湖大闸蟹,可以留存证据,向市场监管部门进行举报。

 


  同时,省消协也提醒消费者,在购买相关蟹券时,首先要关注所售大闸蟹的具体种类,“不是所有的大闸蟹都是阳澄湖的”;另外就是要仔细看清蟹券的具体条款。

 

  “蟹券背后的条款类似于一种格式条款,这类条款一般都有利于经营者,像‘蟹券一经售出不得退换’,所以消费者在购买时要跟经营者约定好双方的责任。”


  张有文以提货时间举例,“很多蟹券并未约定具体的提货时间,消费者在购买时可以选择补充条款,约定具体时间以规避未来可能产生的纠纷。”