2020年1月，一辆平安承保车辆在山东省禹城市发生一起交通事故，导致三者张老师踝部骨折、身上多处受伤，由于伤情较重，医院给伤者张老师开出了催款单。张老师是五保户，家庭困难根本无力支付后续治疗费，平安产险山东分公司德州中支查勘员赵永吉了解到伤者的处境后，主动推出垫付服务。当天，山东平安产险德州中支申请了5000元预赔款汇入了医院的账户，伤者得以继续治疗。2月5日，当5000元医疗费再次花费完毕后，赵永吉又为伤者申请了5000元的医疗费。
伤者张老师对赵永吉一次次的帮助感激万分，在新型肺炎肆虐，许多行业都在待业停工的环境下，山东平安产险德州中支的理赔人员仍坚守在一线，为随时需要帮助的客户、伤者提供及时、热情的服务。大疫无情，平安有爱，坚守一线的平安人将会用行动和真情守护着这份信任，陪伴我们的客户共同渡过难关。
