首 页 A 重点报道 B 周刊集群 C 本地新闻 品牌活动 电子版
热门搜索关键字: 读我网 鲁商集团 鲁网
读我网 > 新闻 > 山东新闻 > 正文

一次就诊两次收费,想退钱差点“跑断腿”

2020-6-12 9:20:54 来源:山东商报

       商报济南消息 近日,市民易女士因左眼疼痛,到济南市第二人民医院(以下简称“市立二院”)就诊,并接受角膜异物剔除治疗。在复诊时发现,“中换药”(临床上常用的收费项目。“中”表示换药的规模。)“角膜异物剔除术”两项费用在医院一卡通和医保卡被重复收费。退费过程中又被多次“踢皮球”,遭遇退费难。反复沟通后,才拿回了自己多付的诊疗费。

 

       “5月29日凌晨1点左右,因为左眼疼痛、流泪不止,我到市立二院急诊就诊,诊断为急性角膜炎,医生给开了眼药水和药膏。当时出门急,没有带医保卡,就办理了医院的一卡通,并充值了200块钱。”易女士告诉记者,6月6日到医院复诊,医生说眼里有一粒沙子,需要到治疗室治疗。易女士便来到收费处缴费,并说明使用医保卡结算。

 

       “8日再次复诊时,我无意中发现中换药、角膜异物剔除术两项费用出现重复扣费的问题。”记者看到易女士的两张山东省医疗门诊收费票据单中,一张为自费,一张为职工个账消费,均有中换药、角膜异物剔除术两项费用共计63元,易女士却付了126元。“发现问题后,我第一时间找到了医院收费处,工作人员告诉我先去找大夫开单子,再回来退费。”易女士找到复诊医生后,医生则表示当时不是自己接诊的,没法退还多收的治疗费。后易女士又来到导医台,导医告诉易女士,谁接诊只能找谁退费。对于这样的处理办法,易女士并不满意,导医找来了门诊主任,最终在治疗室开具了退费单,易女士又跑到医院办公楼盖章后,才在收费处办理了退费。  

 

        “初诊的医生第二天下午坐诊,这就意味着我要再跑一趟医院。医院出现重复扣费的问题,为什么要让患者跑断腿!”易女士对记者说。后来易女士多方沟通,最终退费成功。虽然拿回了钱,但易女士总觉得别扭,她希望这只是一个个例,也希望医院尽快堵上漏洞。随后记者就该问题咨询了医院收费处的工作人员,工作人员表示:“一卡通和医保卡重复收费,找大夫开单子退一个就行了,很正常。别的医生应该也可以操作。”当得知需要接诊大夫办理退费时,工作人员则表示,这需要去找门诊部领导协调,他们没有办法解决。山东商报·速豹新闻记者 张舒