济南市民李女士反映，她住在槐荫区德裕家园小区的3号楼1单元，单元有两部电梯，频繁出现故障。电梯为何故障频发，记者进行了现场探访。◎文/图山东商报·速豹新闻记者 王远
故障频繁的电梯
“提起这个电梯，我们楼上所有的人都很有意见。”市民李女士告诉记者，她所在的德裕家园小区3号楼1单元电梯频繁出现故障。
“今天修好了，过几天又坏了。”据李女士讲述，该单元有两部电梯，两部电梯挨着，东边的电梯经常出现故障停运，困人的事情也时有发生，西边的电梯地板经常下沉。
李女士说，27日中午，她差点被困在电梯里。李女士住在十几层，此前，东边的电梯刚刚修好，她准备乘坐电梯下楼。“等电梯的时候，看着好像在4楼停了很长时间，但电梯还是上来了。”让李女士没想到的是，当电梯下行到4楼的时候，“突然所有的按键都不亮了，电梯自行降到3楼后，门打开了。”
“我们楼上有一对70多岁的聋哑人夫妇，老太太曾被困在电梯里，因为不能说话，一直敲门，才被人发现。”李女士说，楼上几乎所有的业主都对电梯有意见。“有的孩子，被困过两次。说什么也不敢坐了。”
“修电梯的人挺好，来得倒是很及时，这也不是长久之计啊。”周女士说，她希望物业和电梯维修人员能解决电梯频繁出故障的问题。
电梯维保人员24小时驻扎小区
29日下午，记者来到德裕家园小区3号楼1单元。该单元楼高28层，一层6户。紧靠着的两部电梯已在运行，不少业主在进进出出。
“见天（经常）坏，我们下来都不愿上去，上着上着就坏了。”在单元门口，一位上了年纪的女士告诉记者。另一位打算骑电动车离开的老人说，“我孙女一说坐电梯，就害怕”。
“东边的电梯，经常走着走着就下去了，孩子们都不敢坐。西边的电梯只能上三个人，上的人多了，电梯底板就会下陷20公分左右，很不安全。”在现场，居民周女士介绍说，小区是回迁小区，2012年左右投入使用，老人和孩子很多，电梯故障频发，容易引发安全问题。
随后，记者来到小区物业。物业工作人员康先生告诉记者，他们今年才刚刚接手这个小区，小区都是小户型，人流量大，电梯一直是“满负荷运转”，出现问题也是正常的。为了防止电梯困人等问题，他们物业要求两个电梯维保人员24小时居住在小区，电梯有问题，随时能解决。
负责小区电梯维保的刘先生告诉记者，小区电梯设计的是客梯，但居民将电动车等物品也通过电梯运上楼，并且小区人流量大，人员构成复杂，这些都是导致1单元电梯出现故障的原因。此外，刘先生告诉记者，“电梯在遇到特殊情况时，会自动寻找平衡层，并不是电梯故障，可能很多居民没有意识到这一点，以为是电梯坏了。”
刘先生说，目前，他们每半个月就会对电梯进行一次维保，力争让电梯故障少发生。
