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无故发生贷款 马上金融再陷“投诉漩涡”

2022-09-16 10:21:24 大字体 小字体 扫码带走
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商报济南消息 日前,山东商报·速豹新闻网记者在黑猫投诉了解到,有消费者投诉称,自己于2018年办理电信宽带业务,出具身份证银行卡后业务员告知签字即可,后来买车时发现征信竟然有逾期,无法办理分期贷款业务,查询自己的征信报告后才发现与一家名为马上消费金融的公司产生了借贷关系 。

“我身份证从未丢失出借过,只办理过宽带业务,马上消费金融公司采取了何种手段盗取公民个人信息,或中间有什么其他勾结无从得知。”该消费者称,明明没有消费却无故产生贷款,对自己的生活购房购车产生了极大影响,要求马上消费金融解释清楚,撤销贷款,恢复本人征信问题。记者看到,马上消费金融公司在黑猫投诉上表示已联系客户并给予客户方案,但对此客户并不满意,并再次补充投诉材料。

就此事,记者向马上消费金融公司致函询问详细原因,截至发稿,马上金融尚未回复。

山东商报·速豹新闻网记者在黑猫投诉了解到,该公司投诉累计达22119条,投诉涉及泄露客户信息、利率太高等方面。有消费者在投诉中写到,该公司贷款年化利率高达35%。

山东商报·速豹新闻网记者了解到,去年6月16日,银保监会消费者权益保护局曾发布“关于马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益”的通报。

通报称,检查中发现,马上金融营销宣传存在“营销宣传夸大误导、产品定价管理不规范、学生贷款管理不规范、合作商管理制度不健全、联合贷款管理不规范、催收管理不到位”等问题。

银保监会认为,上述行为违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定,侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。

官网信息显示,马上金融股份有限公司是一家经中国银保监会批准,持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构,注册资本金达40亿元。“安逸花”是其旗下的主打产品。

通报处理的消息发布不久,马上金融回应监管通报称,针对银保监会发布的关于公司的消费者权益保护问题,公司高度重视,诚恳接受监管部门的批评和意见,第一时间成立了专项整改工作小组。整改工作坚持立查立改原则,举一反三,同时深入开展内部反思与优化提升。

同时,马上金融称,公司已基本完成相关问题的整改工作,并在监管部门的指导下持续优化完善消费者权益保护工作,防止类似问题再次发生。目前公司经营一切正常,业务稳定,发展状况良好。

尽管曾被银保监会通报处理,但从马上金融官网宣传来看,首页仍有“超低利率”的表述,不过其公司实际贷款年利率为7.2%-36%;“极速放款权益”弹窗显示“免费领取”,点击则将消费者导入联合贷款审贷流程。同时,“安逸花”APP、部分第三方合作平台贷款申请页面展示的利率未折算为年化形式。

◎山东商报·速豹新闻网记者 吴绍博

读我网编辑:张艳红
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