山东开泰搭建远程运维体系 实现从单一产品销售向全链条服务延伸

抛喷丸是高端金属制造领域的核心表面处理工艺，承担着工件除锈除污、疲劳强化与涂装前处理的关键作用，作为全球专业领先的智能抛喷丸装备生产商，山东开泰抛丸机械股份有限公司（下称：山东开泰）以数字技术为核心抓手，重构服务模式、升级生产体系、夯实创新根基，推动生产性服务业向价值链高端延伸，实现从单一设备销售到“产品+服务”一体化解决方案的升级。

◎山东商报·山海新闻记者 李雨馨 葛金龙

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全生命周期服务：重构价值盈利模式

据了解，传统装备制造行业长期以产品一次性销售为主，后续运维服务碎片化、响应滞后，难以适配轨道交通、航空航天、海工装备等高端领域的客户需求。随着新一轮科技革命与产业变革推进，山东开泰将服务型制造确立为核心转型战略，从营销理念、组织架构到盈利模式完成系统性重构。

山东开泰相关工作人员介绍，公司搭建“开泰易修”远程运维服务平台，整合设备运维、在线检测、远程诊断等功能模块，构建起覆盖产品全生命周期的服务体系。该数字平台打通了企业与客户的协同链路，将需求分析、方案设计、生产制造、售后服务全环节的数据与业务流程统一管理，实现客户需求的快速响应与精准落地。

依托平台能力，山东开泰可提供定制化设备方案、全生命周期运维、生产线升级改造等多元服务，推动盈利模式从单一产品销售，向覆盖售前、售中、售后的全链条服务延伸，持续性服务收入逐步成为企业全新增长极。

全流程数字改造：提效升级激活内生动力

山东开泰以数字化车间与智能工厂建设为主攻方向，推动研发、生产、物流、管理全流程数字化改造，打通研发管理、计划调度、生产作业、物流配送、绩效管控等各环节的数据壁垒。

数字化改造带来的效率提升直观可感。山东开泰的交货周期缩短30%以上，设备常规故障处置时长缩减50%以上，生产作业实现透明化、管理实现精细化，内部运营效率与客户响应速度同步提升。与此同时，全流程数据贯通也反向赋能服务升级，企业可支撑客户参与式设计，提供更贴合场景需求的个性化定制服务，客户满意度持续走高。

数据显示，山东开泰智能抛喷丸装备市场占有率已连续三年位居全球第一，产品出口东南亚、欧盟、中东等60多个国家和地区，服务全球客户超2.2万家。

科创双轮驱动：释放产业绿色溢出效应

记者了解到，山东开泰坚持人才与科创双驱动，联合20余所国内外高校及科研院所开展产学研合作，引进院士、长江学者等高层次人才，建成8个省级创新平台，累计拥有有效专利近百项，参与制定3项国际标准、20项国家和行业标准。企业自主研发的智能喷砂清理机器人填补国内技术空白，实现进口替代，技术水平达到国内领先、国际先进。

转型的价值不止于企业自身增长，更释放出显著的产业溢出效应。智能抛喷丸表面处理工艺可有效降低行业资源损耗，对节能减排意义重大；依托全生命周期管理与个性化定制模式，供需匹配度大幅提升，减少了产品积压与资源浪费，带动上下游产业链绿色低碳发展。

从“卖设备”到“卖方案+服务”，山东开泰的转型实践，正是山东推动生产性服务业提质升级、赋能先进制造业高质量发展的生动注脚。