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智能社会治理,“榴乡”有妙招

2022-11-24 11:56:41 大字体 小字体 扫码带走
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山东商报·速豹新闻网记者 张蕾 姜之贤

“榴乡诉递”是枣庄市峄城区创建的党建品牌,也是他们进行智能社会治理的“大妙招”。2019年以来,枣庄市峄城区统筹整合社会治理资源,创新建设“榴乡诉递”网络综合治理联动平台,打通服务群众和企业的“最后一公里”。

“留香”

枣庄市峄城区盛产石榴,先后被国家农、林部门命名为“中国石榴之乡”和“中国名特优经济林石榴之乡”,“榴乡”之名因此而来。

峄城区社会治理综合服务中心主任郭德峰对记者说,榴乡诉递基层社会治理指挥中心成立于2019年7月,投资800余万元,依托于“榴乡诉递”公众号,成为全区基层治理指挥中枢和智慧大脑。截至目前,累计受理群众反映和网格员搜集“民生诉求”、镇街联合执法诉求、企业发展诉求共318967件,办结316382件,办结满意率超过99%,翻看“榴乡诉递”公众号,一批侵占公共资源、便民设施损毁等问题得到解决,老百姓纷纷拍手叫好,真正做到在群众中“留香”,打通群众诉求的“最后一公里”。

“速递”

“诉递”的目的则是想让群众和企业的诉求可以迅速传递给有关部门,及时得到解决。

郭德峰讲道,自“榴乡诉递”建立以来,枣庄市峄城区吹响“集结号”,整合所有需要联合执法的事项,明确一个牵头单位为主责单位,参加单位不超过3个,变镇街找部门为部门主动上门、部门之间“各自为战”为“协同作战”,对微信公众号、市民热线接收和网格员搜集的民生诉求,由指挥中心研判派单、限时解决,实现临时性单独执法向“清单式”联合执法转变,形成了权责清晰、条块联动的工作体制,大大提高政务效率,第一时间将群众诉求传递解决。

“创新”

据了解,为打造共建共治共享的社会治理格局,提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平,枣庄市峄城区还对“榴乡诉递”进行多方位创新。

创新“五化机制”,实现机制创新。

一是党建引领化。一个网格建立一个党组织,实现党建网、治理网“两网合一”,发挥网格党组织引领社会治理的战斗堡垒作用。

二是管理智能化。开发包括微信公众号、手机APP、综合服务平台一体运行的“榴乡诉递”智能化系统,打破数据壁垒,实现资源互通共享。

三是下情直通化。“榴乡诉递”微信公众号开通各类账号9100余个,实现下情直通、实时调度、全程监测。

四是条块联动化。整合行政审批、应急管理、综合执法等功能,推动部门通力协作、集中处理,形成权责清晰、条块联动的工作体制。

五是落实闭环化。对承办的“诉求”事项,实现受理、研判、分流、督办、反馈、考评全流程办理、闭环式运行。

“榴乡诉递”运行以来,它的创新经验在全省得到推广。打造“峄调即和”创新品牌,推进“雪亮工程+AI”实战应用,提升干部应对突发事件、防范化解风险、推动改革发展的能力,促进社会治理智能化水平提高。

“您的声音,我们会倾听。您的诉求,我们会关注。您的参与,我们当动力。您的满意,我们当方向。”正如“榴乡诉递”公众号简介,基层智能社会治理,“榴乡”一直在路上。

读我网编辑:王莹
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