化妆刷“玉毛”被指实为猫毛 涉事品牌回应不一

商报消息 近日，多名消费者在社交平台反映，部分国货化妆刷在商品页面标注的“玉毛”“黄玉毛”，实际材质为猫毛，而商家并未在售卖页面主动说明。随着询问客服的截图流传，相关讨论迅速扩散。

记者调查发现，“玉毛”不是玉石纤维，也不是某种新型合成毛。它来自日本传统刷具行业的叫法。日本白凤堂官网对“玉毛”的说明中标注为猫毛，特点为柔软、毛尖易聚拢并带一定黏性，多用于眼部细节刷。然而，国内一些商家沿用这一名称，却未同步公开材质。

此前有消费者向客服追问“玉毛到底是什么”，得到“猫科动物毛”的回复；再问来源，对方以“行业机密”回应。另有网友在与琴制客服沟通时，对方起初称“玉毛是回收羊毛加工而成”，在消费者表示自己对猫毛严重过敏、若隐瞒将追责后，客服才承认含有猫毛，并称来自猫咪换毛期自然脱落、由毛发厂家收集加工。

随着事件发酵，一份由网民统计的涉事网店品牌清单开始流传，菲丝加芬、琴制、空山新雨、魅女郎、受受狼等品牌被点名。有视频博主在与艾洛琪旗舰店客服沟通时，客服曾回应“玉毛”就是猫毛，随后又改口称是“猫科动物的毛”。社交平台上，有网友总结称近20家化妆刷品牌在产品介绍中使用了“玉毛”表述，但未主动公开其材质为猫毛。

面对质疑，各品牌回应并不一致。菲丝加芬客服否认含有猫毛，称使用的是“国外养殖狸子毛的毛”。琴制客服则在被追问后改口承认含有猫毛，并强调来自猫咪换毛期自然脱落。

值得注意的是，猫不在《国家畜禽遗传资源目录》中，国内没有合法、规模化的商业取猫毛产业。多位律师和业内人士指出，批量进入商品流通的猫毛，很难通过正规养殖渠道获得，来源可能指向灰色渠道。与绵羊毛等有交易技术标准、来源可追溯的毛料不同，猫毛在检疫、消毒、加工环节均缺少统一规范。

卫生问题同样不容忽视。据了解，猫是常见过敏原来源，其主要过敏原Fel d1蛋白可附着在猫毛和皮屑上，对过敏人群而言，接触后可能出现红肿、瘙痒、呼吸道不适等症状。猫毛若未经规范消毒，还可能残留寄生虫、细菌等。

相关行业律师表示，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。刷毛直接接触皮肤，属于影响购买决策和健康安全的核心信息。仅以“动物毛”或“玉毛”概括，将“猫毛”藏在客服私聊中，涉嫌侵害消费者知情权。至于是否构成欺诈、能否适用惩罚性赔偿，还需结合具体证据和主管部门认定。

目前，相关争议仍在持续，行业关于材质标注透明度的讨论也再度升温。

◎山东商报·山海新闻记者 贺楚婧