济南2026年“社保服务进万家”活动启动 十大活动接力送政策上门

商报济南消息 10月14日上午，2026年“社保服务进万家”活动在济南市社保经办服务大厅正式启动，济南市社保中心政府开放日活动同步举行。现场邀请企业代表、社区居民代表、新业态从业人员、高校学生和媒体代表共同走进社保经办大厅，实地参观、互动交流，“零距离”感受社保服务的“智慧温度”与“便民速度”。

政府开放日，市民代表走进社保经办大厅

据了解，以社保开放日为启动，济南还将同步开展“进校园、进社区、进地铁、进机关、进企业、进网点”6项主场活动，并配合开展3场专题直播宣传活动，共计十大活动，把社保政策和服务送到各类群体身边。

14日上午，市民代表们走进社保经办服务大厅，在工作人员的引导下开启了一场“沉浸式”参观体验。代表们实地观摩了“综合柜员制”窗口运行情况，群众办理多项业务无需在不同窗口之间来回切换。在RPA（机器人流程自动化）运行区，代表们驻足观看，工作人员介绍，这位“数字员工”可自动办理社保转移、参保登记、待遇审核等高频业务，全天候不间断工作，让服务更智能、更高效。参观社保直播间，社保工作人员每周在这里通过直播为群众讲解政策、答疑解惑；“云窗口”前，代表们亲身体验了远程视频办理业务的便捷——通过线上“面对面”交流，群众足不出户就能完成业务咨询和办理。

参观结束后，设置了互动交流环节。在咨询服务区，社保业务骨干围绕职工和居民养老保险、工伤保险、社保卡“一卡通”应用、待遇资格认证等高频事项，为市民们提供面对面的政策解读与操作指导。现场特别设置了社保卡制发及其他社保业务的“手把手”帮办环节，工作人员耐心指导市民们通过手机办理业务，让大家切实感受到“掌上办”“指尖办”的便利。

济南市社保中心相关负责人表示，下一步，市社保中心将以本次活动为新的起点，持续深化“全民参保·福暖万家”工程，拓展智慧社保服务场景，扎实推进参保扩面，切实让社保政策更好惠及千家万户，让“人人尽责人人享有”的美好愿景在泉城大地落地生根。

◎文/图 山东商报·山海新闻记者 于娜 通讯员 王卓