知您冷暖，“码上”解决 山东商报·山海新闻“问暖热线”开通

商报济南消息 秋风渐起，凉意漫遍齐鲁。当寒意悄悄爬上窗沿，百姓对居家暖意的期盼，也跟着秋冬时序如约而来。冬日里最简单的幸福，莫过于推门归家，暖气片送来一室温暖。可管网渗水、室温忽冷忽热、报修久等……一桩桩细碎的供暖难题，却直接牵动着万千家庭冬日的安稳与舒心。这个冬天，我们继续守护，山东商报·山海新闻“问暖热线”如期开通。

扫码可一键进入山海新闻App“问暖专栏”

走过十余年的时光，“问暖热线”早已不只是一串号码，更是齐鲁百姓过冬时节一份熟悉的陪伴。一个个电话接通的背后，是无数普通家庭的真实诉求：有独居住户盼着家中升温，也有年轻业主困扰新小区供暖不畅，千家万户都期待室温达标，舒舒服服过冬。一年又一年，我们倾听、记录、奔走协调，见证过不少家庭从屋内寒凉到暖意融融，也收下过一句句朴实真诚的道谢。听筒之间，传递的是百姓急难愁盼，扛着的是一份沉甸甸的民生责任。

如今，又一个供热季如约而至，这份不变的民生守护再次开启。即日起，山东商报·山海新闻“问暖热线”面向全省开通，线上线下双通道同步就位。山海新闻APP“问暖热线”专栏精准对接，0531-88197600热线同步面向全省开通。我们将延续十余年的贴心，联动热企督促解决，协调供热主管部门，架起百姓与热企、主管部门沟通的桥梁。

线上直达山海新闻APP“问暖热线”专栏精准对接。您可通过两种方式快速进入：一是下载山海新闻官方客户端，打开后进入“服务”专区，找到“问暖热线”，填写个人信息后，即可用文字、图片或视频清晰描述难题（如管道漏水现场、室内温度情况等），让诉求传递更直观。二是直接扫描二维码，一键直达求助入口。

热线值守0531-88197600延续十余年温度。若您更习惯电话沟通，或遇紧急情况需及时反馈，可继续拨打熟悉的0531-88197600这条陪伴了大家十余年的热线，依旧会耐心倾听您的需求，详细记录问题细节，第一时间对接热企与主管部门，这里始终是您可信赖的“暖心后盾”。

冬日寒凉，但人心向暖。这个冬天，我们继续联动全省供热企业、各地供热主管部门，构建“市民求助—媒体转办—企业处置—部门监督—结果反馈”的全链条闭环服务，秉持“百姓无小事，商报最相知”的理念，把群众的供暖小事当作民生大事。“问暖热线”将继续当好群众传声筒、矛盾减压阀，陪您静候暖居，化解供暖烦忧。

◎山东商报·山海新闻记者 史尚静 徐晓艳