全面启动热态调试 供暖管家全员在线 济南居民家中暖气片逐渐升温中

随着2026—2027采暖季日益临近，寒潮降温天气到来，近日，山东商报·山海新闻记者获悉，济南能源集团所属热力集团、能投集团，济南东泰热力有限公司等省城供热企业全面启动热态调试工作。过去的这个周末，不少居民发现，家中的暖气片已经开始温乎了。目前，热态调试正在有序进行，居民家中暖气温度正逐渐升温中。

◎文/图 山东商报·山海新闻记者 史尚静

济南热企全面启动热态调试

全面启动热态调试

逐步提升供热参数

11月7日，记者在济南洪山名郡小区看见，供暖管家张一骜与同事排查单元立管、入户支管，完成除污器清洗、排气排污等工作，力争把问题消解在采暖季到来之前。寒潮降温天气即将到来，济南热力集团、济南能投集团全面启动热态调试。开启热态调试后，随着二次网水温不断升高，楼栋、单元、住户之间的水力平衡需要反复校准，管网近端、远端的流量分配，也要结合实时回水温度持续微调。

热态调试并非简单的“一键启动”。记者从济南热力集团获悉，目前该集团正协同上游热源逐步提升供热参数，缓慢加热管网循环水，让热水在系统内循环流动，以此检验设备在升温升压工况下的实际运行状态，排查跑冒滴漏、管道积气、循环不畅等各类隐患。管网和供热设备如同参赛运动员，赛前必须充分热身，需要经历逐步“苏醒”、缓慢升温的过程，避免温度骤变带来的热胀冷缩损伤设施。热态调试就像一名“侦察兵”，把各类隐患提前找出来、处置到位，将风险化解在正式供暖之前。

管网动态精细调节

居民家中暖气升温中

进入热态调试阶段，供暖管家的工作重心，转向升温过程中的动态精细调节。在融汇爱都二期小区，供暖管家李海洋依托ERP智慧供热平台，实时监控管网压力、循环流量，动态校准楼栋水力平衡，到了热态调试阶段，这套数智化工具的效能进一步释放。热力集团依托能源集团ERP供热“智慧大脑”，深度融合大数据与动态水力计算技术，将水力平衡的调整时长从过去的数天压缩至数小时。工作人员可以实时掌握从热源、管网、换热站到居民终端的全链条运行数据，科学调配热量与管网流量。

此外，记者了解到，为确保今冬供热系统安全、稳定、高效运行，进一步提升供热服务质效，11月7日，济南能源集团所属能投集团全面启动热态调试，组织运行人员逐台逐段排查设备消除隐患，以严实举措夯实供暖保障基础，让暖流在寒流前送达居民家中。济南东泰热力有限公司也已于11月3日起陆续投入热态调试运行，管网开始带温循环，不少居民能够摸出家中的暖气片有了温度。

值得一提的是，热态调试不等于正式达标供热。调试期间居民家中暖气片会慢慢温热，但受管网布局、系统循环进度影响，各家感受并不统一，管网近端、远端以及不同楼栋之间出现温差都属于正常情况。

“您下班、我在岗”

延时营业响应诉求

2026年，济南能源集团以“项目赋能年”为总牵引，全力推动供热设施改造、燃气安全提升、充电桩建设等民生项目落地见效，让民生实事真正成为可感可及、可达可得的民生工程、民心工程。供热方面，圆满完成60个小区及换热站供热设施升级改造，涉及供热面积约206万平方米，惠及居民约4.3万户。燃气方面，持续升级燃气安全保障体系，为15万户居民免费更换物联网燃气表，加装立管阀2000处，免费为5000户低收入及特殊群体家庭等更换带熄火保护装置的灶具。新能源充电方面，新增充电枪1000把，进一步完善智能充电网络布局，全力打造城市“15分钟充电圈”，助力泉城市民绿色低碳出行。

随着今冬采暖季临近，11月15日前热力燃气客户服务中心全面延长营业时间为早8:00至晚8:00;“能源管家”充分利用周末及工作日晚间，开展“您下班、我在岗”的“能源管家在您身边”服务进社区活动，让市民在家门口就能便捷办理气热业务。民生“关键小事”，件件都是“头等大事”，一系列践行为民办实事的务实之举，不断提升用户的满意度和幸福感。

为做好调试期间用户服务，热力集团近千名供暖管家全员在岗，依托“数智管家”提升现场处置效率。同时，济南能源集团24小时客户服务热线96969扩容接听通道，AI智慧客服辅助提升接诉效率，人工座席已经全部就位，根据咨询量动态调配人力。市民如有供热诉求可随时拨打片区供暖管家联系电话，或拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969进行反馈，工作人员将第一时间响应处理。