2019年10月，程先生在从老家济宁返回东营的途中发生交通事故，不幸当场身故。接到报案后，太平人寿济宁中心支公司理赔人员迅速与程先生家属取得联系；因事故发生地在东营，理赔人员同步与东营中支建立联系，第一时间协调相关理赔事宜。
摆在两地理赔人员面前的一道难题是：该事故涉及责任方众多，且涉及不同地市，交通事故责任认定进展缓慢。为尽快履行相关赔付责任，让逝者安息，太平人寿济宁和东营两地理赔人员联手调查，前往医院、交警大队、路政公司等多个单位进行情况了解和沟通，收集理赔资料。同时，为了安抚程先生家属的情绪，理赔人员多次主动上门，向家属反馈理赔进展。
功夫不负有心人，2020年1月，程先生家属接到警方出具的交通事故责任认定书的第一时间，也收到了来自太平人寿的110万理赔款项。这个结果是太平人通过大量工作前置和“爱心、信心、责任心”争取来的。这110万，也许不能缓解程先生一家失去至亲的痛苦，但却能够保障他们在失去家庭“顶梁柱”后的生活——这就是保险的意义，未雨绸缪，让爱延续。王丽娜
