8月2号凌晨，山东省泰安市突降暴雨，水淹车严重，此次暴雨导致多个区域内涝，不少车主的爱车遭遇暴雨侵蚀。
为应对强降雨带来的不利影响，最快时间解决客户后顾之忧，暴雨发生后，平安产险山东分公司迅速响应，积极部署，立即启动了暴雨灾害应急预案，成立应急工作专项小组，全省理赔员24小时在岗待命，争分夺秒开展理赔服务工作，为广大客户提供及时服务。
暴雨中的逆行者 看我们“橙”风破浪
哪里有灾情，哪里就有平安人的身影。“我在这里看了一上午，来来回回都是身穿橙色衣服的身影，平安真是服务又好又快”平安客户为平安的极致服务点赞。面对今年第一场特大暴雨，平安产险山东分公司迅速开展抢险救援工作，抽调省内有水淹车处理经验的骨干人员16名，成立救援队，并调动救援车和查勘车60余台，连夜冒雨全面开展施救及指引工作，截止到灾后第二天晚上7时，所有受灾车辆已全部施救完毕。
获悉，从21时至次日8时，共计完成122笔报案的处理。同时，理赔员李长安在极其恶劣的气候条件下，冒着暴雨开车前往水淹车严重地区查勘，组织实施救援，在接报案12小时内就完成了当地26起报案的定损查勘工作，高效的查勘理赔应急机制得到了客户的赞誉。
开设绿色理赔通道 高效快速解客户后顾之忧
截至发稿前，此次暴雨来袭，分公司共接到泰安地区机动车车辆保险报案492笔，目前已100%完成线上理赔，记者了解到，公司已在险情较为严重的地点搭建了救援服务点，提供现场报案受理和咨询服务，理赔员时刻待命，快速为受灾人员提供帮助。
平安理赔黑科技，理赔在线办理
暴雨来袭，平安产险山东分公司通过“平安好车主”APP等线上服务平台，推出线上理赔，客户只需通过一键“办理赔”，就可实现智能理赔服务，客户可返回家中办理查勘、定损、赔付等理赔流程，既简单又方便。8月2日晚，客户张先生下班回家经过南关大街时，由于雨天视线不好且道路拥挤，不小心剐蹭对向行驶而来的三者车。正值降雨量较大时段，客户非常着急。理赔员张立庆接到派工后，首先引导客户简单拍照撤离到路边停车避险，然后指引客户通过好车主APP上传损失照片及相关证件，免除客户等待时间。
为及时应对暴雨灾情，平安特开通热线电话，7*24小时为您服务 95511或 0538-5058504
平安产险山东分公司温馨提示
雨天气来临，与车辆涉水有关的保险共有两种，分别是车损险和发动机涉水险。
1. 有车损险，车子停放状态被淹，保险依据保险责任赔付维修款。
2. 有车损险，但是车子行驶过水过程中熄火被淹。如果有发动机涉水险，保险负责赔付。如果没有发动机涉水险，只赔付除发动机以外损失部分。
3. 车辆涉水熄火后，如果再次强行启动导致发动机受损，按照保险合同条款，即使投保了发动机涉水险，也不属于保险赔偿责任。一旦车辆被水淹没，?千万不要再二次打火，要及时向保险公司报案寻求专业救援人员帮助。
