后疫情时代，伴随着进货商和消费者陆续回流，人员流动增加，大型批发市场不仅在疫情防控工作上面临着一些新形势、新情况的考验，同时在经营中也面临着不同的困难和压力。作为全国服装市场中第一批复工的企业，泺口服装城从容面对疫情，创新求变的经营组合拳，从另一个视角为复工企业诠释了“走出疫情困境，促进企业发展”的华丽蜕变。山东商报·速豹新闻记者 张舒
开业首日复工率达七成
2月24日，是农历二月初二龙抬头的一天，也是济南市天桥区泺口服装城开业第一天。“商户从2月24日起复工，但服装城全体党员干部年初三就全部到岗，过年期间一直在做各种防疫准备，对商户进行地毯式普查，保证每个商户特别是外地商户每天能及时联系，随时上报身体状况。”济南泺口服装城总经理刘学谦告诉记者，复工之前，泺口服装城给4700多家商户挨个打电话核实情况，“所有商户全都联系上，他们在哪里，住在哪儿，去过哪里，行动轨迹，我们是事无巨细，全部问个遍，一一登记在册。我们不仅登记商户老板的信息，还实时掌握所有服务员动向。有一个商户，手下有40多个服务员，我们全都打听清楚。正是因为我们做到前、做到位，当有关部门需要什么信息时，我们都是第一时间提供。”
据统计，从正月初三开始，泺口服装城累计储备了1万个一次性医用口罩、5000个N95口罩、100多个护目镜、100多套防护服、1吨84原液……疫情期间，除了肩负服装城内的日常消杀工作之外，全体党员干部还轮流在香磨李社区门口执勤，对往来车辆及人员做信息登记，并在济南北高速口义务执勤24小时。
开业前夕，泺口服装城对公共场所的设施、设备进行了全面消杀防疫，还对经营设施设备进行安全检查，对全体员工进行防控知识培训，确保各个经营区域都储备好防控、消杀物料等。“2月19日中午，在天桥区委、区政府协调指导下，我们利用微信企业平台给所有业户下达通知，建立了全体业户及服务人员健康登记表，重点排查外省返济业户的信息，得到业户的响应与配合。在确保具备开业条件的前提下，依据规定上报，经逐级批准同意后，正式确定下发复工营业通知。”刘学谦介绍，复工当天，3000多户商户返场开业，复工率达七成左右。
减免管理费与商户共克时艰
复工复产之后，如何做到让商户和消费者安心？在济南市华宇集团党委领导下，泺口服装城成立以总经理刘学谦为组长的疫情防控领导小组，下设防控、消杀、统计、宣传、应急、保障六个组，分组落实，各组制定工作标准和要求，按照责任分工做好疫情防控工作。
“我们要求做到‘六个到位’和‘四个坚持’，即引领到位、动员到位、排查到位、监测到位、暖心到位、宣传到位，坚持每日全体人员体温检测进市场，坚持每日营业前、营业中和营业后消杀防疫，坚持每日人员体温检测登记，坚持每日向属地街道、市场监督管理部门报告情况。把好统计关，做好预防关，搞好卫生关，用实际行动为泺口服装城构建起坚强的防控堡垒，守住疫情防控第一线。”刘学谦介绍。
“服装城不光关心我们的经营情况，连我们租房子的问题都帮忙解决，你说这样的服务让人舒心不舒心？”曹燕经营的草堂森雨系列服装是泺口服装城精心扶持打造的原创设计师品牌。对于管理方提供的舒心服务，曹燕深有体会。她经营的品牌从2013年入驻泺口服装城，至今已有7年时间，按照计划，今年她想继续扩大经营规模，开设第二家门店。没想到，突如其来的一场疫情打乱了原有计划，也让曹燕对今年的销售情况深深担忧。
让她感动的是，为了最大程度照顾商户们，帮助大家共克时艰，泺口服装城给每家商户减免了1个月的管理费，并积极协调房主与租赁户的租金问题。“我这个店大约是80平方米，一个月管理费是7000元左右。这项举措真的很暖心。”曹燕也因此坚定了继续在服装城安营扎寨的决心，并按照计划开始装修第二家门店。她相信，疫情带来的影响只是暂时的，品牌的拓展不会停止脚步。
推行“商户实体+线上直播”
疫情的严峻形势，对企业来说无疑是一场史无前例的考验。想要安全渡过眼下的疫情难关，一方面需要企业自身积极作为，扛起责任与担当；另一方面也需要企业积极应对，调整经营战略，将营销重心转移到线上开展社群营销，找到新的通路。
在泺口服装城一楼的一家女装店内，店主张欣欣一边快速打包着快递，一边告诉记者，疫情期间，她通过线上销售，卖掉了年前库存的四千件女装。近期，随着实体批发的恢复，客商们逐渐回流，但张欣欣也没放弃线上销售模式。“通过两方面经营，现在营业额基本达到了同期的三分之二，且仍在稳步回升。”她说，自己对于今年的生意很有信心。
据了解，自复工以来，泺口服装城根据经营品类组建了十个“秒杀群”。联合时尚女装、商务男装、快时尚女装、童装等品牌商家，服装城每日在秒杀群内展示款式各异的漂亮服装，举行秒杀活动，以特惠价推送折扣商品，还积极在快手、抖音、微商城等平台帮助引导商户开展线上销售。
“这些线上平台能让消费者体验宅家逛店铺的感觉，服装都依托于商场实体店，有质量保障，价格比一些网店更低，下单就能包邮送到家，且7日内可无理由退换货。”刘学谦表示，秒杀群组建后受到广大消费者欢迎，服装城利用官方微博、微信、抖音账号等推送，帮助商户从线下模式转到线上模式。
刘学谦告诉记者，泺口服装城之所以能够成为全国服装市场中第一批复工的专业市场，一是疫情防控不缺位，二是市场管控很到位，三是人心安定不失位。复工复产是政府部门、泺口服装城、商户、消费者各方众志成城的必然结果。“我们率先复工，也是想传递一个信号，那就是疫情终将过去，商业的春天必将到来。复工是对商户信心的重塑！”
