“只要能帮村民解决困难，吃苦受累，我们都不怕。”这是民情书记们的心声，早出晚归，挨家挨户走访，只要村民不满意，他们决不收兵。
去年以来，济宁市创新开展民意“5”来听行动，市县两级选派2.5万余名党员干部担任民情书记，组建“民情书记服务队”，在每月5日、15日、25日下沉基层，“听民意、解民忧、化风险、汇民智、促发展”，搭建了一座“连心桥”，成为了市民的“贴心人”。
◎山东商报·速豹新闻网记者 郑芷南 孙倩 实习生 郑晓彤
“民情书记服务队”正在了解市民诉求（受访者供图）
入户走访、船头拉呱
“我们只是路程远一点，行程难一些，如果能帮村民解决实际困难，我们就放心了。”济宁市微山县渔管委民情书记服务队三队带队负责人邵长岭说。
地处微山湖腹地的高楼乡，所属六个村均为偏远的湖中村，大部分村民居住在池塘边的渔家船上，其他村民则零散地分布在整个下级湖的各个角落，交通不便。
“坐船下村经常需要一两个小时。”为了将入户走访落到实处，民情书记们利用中队快艇或租赁渔船，和村干部一起深入偏远渔民家中，将他们的困难和诉求记录在册，积极协调解决。
去年六月份以来，济宁市坚持基层党建引领，深化第一书记、“双报到”等工作，创新实施民意“5”来听行动，选派2.5万余名党员干部担任民情书记，组建6148个民情书记服务队，每月5日、15日、25日下沉一线，加强基层党组织建设，和市民坐在一条板凳上，倾听民声民意，解决困难问题。
“入户走访、船头拉呱。”这是民情书记们的日常生活。走访至高楼乡沿河北村时，村民反映西港河口处有违规停靠船只，民情书记们立即实地调研，发现岸边虽设禁停警示牌，提示方圆200米内严禁停船，但是仍有船只违规停靠，给过往渔船造成视线盲区，极易造成水上交通安全事故。
分析研判后，民情书记将这一问题上传至“民意5来听”微信平台，转交至相关部门处理，仅用了一周的时间，问题就得到了妥善解决。
“哪里最艰苦就‘走’哪里，哪里有困难就‘访’哪里。”民意“5”来听行动实施以来，无论是城市还是乡村，无论是平原、山区或者湖区，都有民情书记们的“拉网式”走访，哪里有困难就去哪里，切实解决市民的实际困难，他们搭建了一座“连心桥”，成为了市民的“贴心人”。
打通“最后一公里”
去年，微山县傅村街道新张庄村村民朱守玲握着李宗霞的手迟迟不愿松开，感谢的话溢于言表，“李书记为了我们家的事一趟一趟跑腿，没少操心。”
李宗霞，是傅村街道新张庄村的民情书记之一。进行走访时，她了解到朱守玲一家的特殊情况，丈夫因癌症去世，两个孩子还在上学，她本人也因病丧失了劳动能力，家中一贫如洗。
走访后，李宗霞第一时间在民意“5”来听系统上传了朱守玲的民意诉求，随后马上联系微山县医保局给朱守玲申请特病救助，考虑到她现在行动不便，李宗霞复印了一份她的相关资料，多次到县医保局和县医院代其办理申请特病救助相关事宜。
如今，在民情书记们的帮助下，朱守玲已经办理了慢性病救助，因她行动不便，药房也会定期为她送药上门。朱守玲说：“真是太感谢民情书记们了，我做梦都想不到会有这么多人来帮助我们。”
“简单的问题及时办，难点的问题重点办。”从分类分级解决问题到专业问题分类转办，借助民意“5”来听微信服务号，将问题汇总到“12345”政务服务热线分级分部门办理，及时解决市民的困难和诉求，真正让工作直通市民家门口，打通提升市民满意度“最后一公里”。
凝聚“心动力”
济宁市曲阜时庄街道刘家村曾是远近出了名的软弱涣散村，村“两委”班子力量弱，村干部像一盘散沙，村内长期积压的问题得不到解决。
“火车跑得快，全靠车头带。”派驻到此的民情书记杜显俊意识到，他的首要任务是把村“两委”班子这个“火车头”加满油，充分发挥“领头雁”作用。杜显俊利用入户走访的机会，对党员干部逐一谈话，并从村干部、村民口中侧面了解后备人选的党性修养、能力素质和现实表现情况。
“杜书记就像一块磁铁，把我们这些党员干部的力量凝聚起来，唤醒了同志们的干事热情，让大家为了村子的发展，心向一方、力朝一边。”大家言语中透露着敬佩。
“杜书记刚驻村就遇上了利奇马台风，刮着大风下着大雨，他带着村干部们挨家挨户看情况，值了三天三夜的班，没睡过一个整觉。有他在，我们安心。”
提起杜显俊，村民们仿佛有说不完的话题。“他经常帮大家打扫卫生，我们在大院晒玉米的时候，他还帮着打粒、晾晒、装袋，把我们当家人一样。”
民情书记们深入走访、实地调研，发掘民生、企业的“痛点”“难点”，信访、政策的“重点”“堵点”，为市民办实事、解难事。
截至目前，济宁市“民情书记”累计入户走访市民44.16万户，接待市民43.91万人次，收集民意诉求6.96万条，已解决6.52万条，真正践行了察民情解民忧，受到市民的好评和认可。
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