商报济南消息 为更好发挥12345热线泉城“总客服”作用，进一步提高市民疫情防控类诉求事项办理质效，方便市民群众随时获取相关资讯信息，反映有关问题，提出意见建议，济南市12345市民服务热线携手济南市卫健委，于2022年4月20日正式开通“疫情防控”专家座席，统一受理包括济南市疫情预防、诊断、防控等方面的咨询类诉求。
热线每日将设置2名专家座席，工作时间为9:00-11:30/13:30-18：00（含周末及节假日），实现专家座席人员定时在岗值守，第一时间为市民答疑解惑。
◎山东商报·速豹新闻网记者 曹建民 通讯员 郇晓临
