在8月25日上午10:27 ，济南公交K13路驾驶员王建军驾驶公交车行驶到济南大厦时，车门刚打开，车下一位拄着拐棍的老太太步履蹒跚地走到前门，扔给驾驶员一个红色塑料袋，嘴里说着“有信，里边有信”。据王建军回忆，当时这位老人看上去已年过花甲，满头白发。她也不上车，回头就推着小车走了。
“一开始我认为老人乘车，没想到她扔了个袋子上来，还说了一句有信啥的，当时我也没听清，车上有乘客我就直接走了。等信号的时候我查看了一下，发现有一包红袜子和一封感谢信，琢磨着可能是老人要感谢驾驶员，我就回来交给车队了。”王建军回忆道，检查后发现袋子里装有13双红色袜子，还有一封手写的感谢信。
记者看到，这封用笔记本纸张、签字笔手写的感谢信上，记载了老人家住经八路小区，平日出门都是乘坐13路车。因腿脚不便，上车耽误不少时间，谢谢驾驶员关心照顾与体谅。近两年因身体原因公交车也没法坐了，送来袜子表示对驾驶员的感激之情。
值得关注的是，信中还特别写了，老人过两天就去养老院了，是临行前准备的感谢卡，向济南公交的驾驶员表达谢意。“她可能是以后也不坐公交车了，我们看着很感动。”
看着老人信中质朴的话语，句句感人至深。王建军与同事们听到老人的感谢与祝福后，纷纷表示感谢信不是感谢某一个人，是感谢线路所有驾驶员，是对我们工作的认可。“我们每天接送很多老年乘客乘车，但是听着老人信中感人的话语，我们再苦再累也值得。”王建军说。
而这件事被人民日报、央视新闻报道后，在网络引发热议，也获得了不少市民、网友的点赞。“济南是一个有温度的城市，济南公交更是温暖、贴心的公交。”一位网友说。
|暖文短评|
城市文明细节 正在“温柔以待”
城市文明在哪里？在每一扇打开的“方便之门”里。
银发老者的一封书信点亮了这座城市里“温情”的灯芯，字里行间中透露着感恩，促发着人们的思考……
视频中，步履蹒跚的老者拄着拐杖扔下了“红包裹”转身离去。阅信得知，老人将“前二年买的红袜子”附以特印的感谢卡一并送给了驾驶员。又以“过二天我上养老院”与这趟乘坐了多年的公交车、算作“老相识”的驾驶员们告别，这也许是老人临行前需要办妥的最后一个“心事”。
同样是至情至深，让人忽地想起了另一封“临别信”——吴桂春与东莞图书馆的“告别”。
偌大的城市里，在图书馆，有一张“属于他的书桌”，接纳着他对知识的渴求，给予他精神的慰藉，但后因疫情迫于返乡，他决定离开。
于是乎，一封蘸着情丝提笔而作的“余生永不忘你，东莞图书馆”，也这样朴实地成为了他临别前最后的“心事”。
公交车驾驶员对于老人的关怀和照顾、城市图书馆对于吴桂春的挽留和回馈，在彰显了社会温情、城市文明的同时，也体现着老龄群体被城市文明细节“温柔以待”，不断融入社会的阳光向前。
随着时代的进步，对于老人等特定群体的公共文化服务，城市管理者们不再止于“平等对待”，更以深层次的内涵逐渐上升到“善待”。
日前，民政部等9部门联合印发《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》，在明确提出加快居家适老化改造市场政策的同时，也要从加快培育公平竞争、服务便捷公共服务的领域多方发力。
从“行”的角度考量，主要是公共交通工具的购票和通道建设、“智能化”享受公共交通资源等方面，都要有“适老化”举措的延伸，多为老年人着想，不能简单地等同于无障碍设施建设的标准。在多一些人性化举措的同时，也将礼让、关爱再次提上日程。
在不久的将来，如何实现越来越多的老年人对美好生活的向往，是必须要答好的时代命题。 ◎山东商报·速豹新闻 记者 孙慧娟
