从爆料到力挺，舆论的反转，足以证明，作为五岳之首，泰山经得起质疑。如果盛名之下其实难负，游客也会用脚来投票。而作为世界文化与自然双遗产，泰山的意义并不止于一个景区，爱惜羽毛，珍惜名誉，泰山景区深知此理，每年都会与驻山顶经营业户签订《价格诚信承诺书》，要求经营者恪守“待游客如亲人”理念，坚决杜绝价格欺诈等违法行为。
“泰山南天门附近的宾馆坐地起价”“宾馆涨至1200元一晚”“不少游客住不起只好去厕所凑合一晚”“饭店不卖饭卖座位，20元一个人趴着睡”……简简单单几句话，来自一位网友的曝光视频，直指泰山“宰客”，句句抓人眼球，很快登上热搜榜。
的确，近几年来，各地景区不断被爆出“宰客”事件，每一次都是实锤，每一次都会引起网友声讨。如果真如上述网友爆料那般，也确实应该谴责。但事实上，有图未必是真相，网友的眼睛也是雪亮的。这一次，网友们非但没怒，反而力挺泰山，原因无他，因为这并非事实。
事情发生后，泰山景区立即做出了回应，对山顶宾馆房源情况以及价格做了说明。目前，山顶区域共有13家不同档次的宾馆(另有2家因维修暂停营业)，现共有400个房间、998个床位。山顶宾馆双人标间淡季房价约为200-1200余元不等，旺季价格因供求关系有一定波动，游客可根据需求自主选择。
不难看出，网友视频所曝光的“坐地起价”，实际上有明码标价。而据景区介绍，清明假日期间，市场监管部门也未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。
对此，网友纷纷表示理解，为泰山发声。正如有网友所说，在人多房源少的情况下，如果想要住到理想的宾馆，就得提前预约。而事实上，这似乎已成了驴友们的常规操作。泰山上也不例外，每逢节假日等旅游高峰期，都需要提前数天预订才能订上房间。
至于视频中所说，游客挤在厕所、睡饭桌一事，泰山景区也回应了网友的疑惑。为观日出，很多游客会选择夜登泰山，其中青年游客居多。他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，这早已成为夜间登泰山群体的普遍现象，并非眼下才出现。众网友也现身说法，印证此言非虚，更称“这也是一种非常难忘和值得的体验”。或许因为想省钱，或许想留下难忘回忆，有时候即便有房间，有网友表示也会选择露宿。
其实，考虑到泰山昼夜温差大，山顶上部分宾馆、饭店会暂时开放餐厅、会议室等，让游客可以在室内避风御寒、临时休息。只不过，这是明码标价的有偿消费服务，游客可自愿选择。
回到事情的最初，视频的发布者或许是第一次登泰山，对春夜寒凉之际的经历有所不适，发发牢骚吐槽一下，本也无可厚非，只是没想到竟发酵至此。
对于游客的疑惑，泰山景区能第一时间发声释疑，及时回应，也值得点赞。
而从爆料到力挺，舆论的反转，足以证明，作为五岳之首，泰山经得起质疑。如果盛名之下其实难负，游客也会用脚来投票。而作为世界文化与自然双遗产，泰山的意义并不止于一个景区，爱惜羽毛，珍惜名誉，泰山景区深知此理，每年都会与驻山顶经营业户签订《价格诚信承诺书》，要求经营者恪守“待游客如亲人”理念，坚决杜绝价格欺诈等违法行为。
此次事件也为泰山景区提了个醒，游客深夜露宿难免存在安全隐患，未来还应不断进行改进和提升，用更灵活的方式给游客带来更好的旅游体验。同时也给游客提了个醒，自媒体时代，每一句话都有可能成为爆点，一言一行还需三思。
◎本报评论员 刘庆英
