◎解词人 刘东宁
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不久前，一条“26岁西安女孩当职业陪诊师陪人看病”的话题，一度登顶微博热搜，“半天200元，全天300元”的收费标准，让底下的评论为之沸腾，“陪诊”这个鲜为人知的行业，也随之走红。
现实生活中，儿女在外工作的“空巢老人”、独自打拼的“单身青年”，生病后却不得不面对这份孤独以及孤独之外的难题。“职业陪诊师”这个新兴行业可谓是“孤独就诊”这个难题的一项解决方案。
网友热议
“ 医疗服务涉及个人隐私，患者权利怎样得到保障？”
“为有需求者，尤其是独居老人提供就诊便捷，我看挺好。”
“收费标准由谁来定？要是他们用不正当竞争的方式刷号、囤号、暴利加价怎么办？”
全媒全解
解决孤独就诊，也需监管“陪护”
近日，一条关于“职业陪诊师”的视频走红网络，“陪诊师”职业逐渐走进大众视野。
据大江晚报等媒体报道，王中原和张敏夫妻，都是职业“陪诊师”。做陪诊师两个多月以来，王中原已经总结出了一些规律，比如接到最多的单是“孩子给父母下的单”，“老年人自然而然成为我们主要的服务对象。”
王中原有一次陪诊的是73岁的王大爷。王大爷独居，唯一的儿子留学回国后留在南京。今年7月，王大爷突然在家晕倒。儿子赶回来带他看病，最终被诊断为严重贫血，需要治疗一个月。但儿子却因为工作原因，没有办法留在天津那么久。
谁来陪老人看病？于是，王大爷的儿子通过网络，联系到了“陪诊师”王中原。每隔一天，王中原都会准时出现在王大爷家门口，搀扶老人、帮忙打车、入院扫码登记、陪伴打针。如果不穿上“陪诊师”特制的红马甲，很难分清是亲人还是外人。
同时，张敏正在天津市人民医院，准备陪一位老人做CT检查。见到老人，张敏赶紧迎上去说：“阿姨您好，我是您女儿的同事！”
张敏解释，“老人的女儿找到我们，因为老人怕花钱，所以不敢让她知道是花钱请的‘陪诊师’，还特地嘱咐我不要穿工作服，见了面就说是同事。”张敏说，她和同事常常会遇到类似的情况，现在已可以应对自如。
做“陪诊师”一年，张敏陪伴了不少老人，在医院奔走的过程中，她最大的感触是越来越智能化的医院，却给老年人带来了许多不便。“现在很多医院都设有自助挂号、缴费的机器，但机器对于一些老年人来说不是便利，而是负担。”
新兴的“职业陪诊师”看似颇具市场，但也潜在着一定的风险。据一位医疗行业业内人士表示，目前医院陪诊还属于新型职业，缺乏行业制度规范、准入标准和平台约束，这是现在最大的问题。很多陪诊的公司就明确规定，高龄、高危疾病、没有自理能力的患者，尽量不接单，因为他们担心没有更专业的医学技能，无法应对复杂情况。
面对“职业陪诊师”，北京青年报评论文章指出，在人口老龄化程度加深、人口流动化速度加快的当下，“职业陪诊师”的确大有用武之地。当然，“职业陪诊师”不能把陪诊仅仅当成一门生意。医生不仅是看病，更要给予人文关怀，陪诊同样如此。
为防止“职业陪诊师”坑害患者，引发医患新纠纷，医院应对“陪诊师”实施必要监管。比如，设立进院陪诊的基本门槛和收费标准，并在医院建档登记，取得许可，持证上岗。该行业发展到一定时候，监管部门也必须作出如上规范，切实防止陪诊师与“医托”勾结，让不法分子钻了这个行业的漏洞。也要防止陪诊师成为医院利益的代言人，忽悠患者接受滥检查、大处方。总之，在未来的发展中，“职业陪诊师”只有越来越正规化、系统化，才能真正经得起患者与时间的检验。
云南网·彩云网评也同样认为，“职业陪诊师”既涉及患者生命健康，也关乎患者的隐私信息、财产安全、心理辅导、人际信任等诸多方面，不可小觑。但也必须看到，全国的陪诊市场都还处于起步阶段。对于这个新兴的、尚不成熟的新职业，相关部门、人员要认真对待。对于从业者来说，陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，而是要提供个性化的专业服务，既要“用心用情”，也要专业、规范，既要开拓市场，也不能唯利是图，如此才能满足顾客的多元需求，让顾客满意，也才能推动这个新职业向好发展。
对于有关部门来说，密切关注这个新职业的新发展新动向，在适当、必要的时候及时制订相关规则标准，规范职业行为，消除安全隐患，提高服务质量，减少顾客的后顾之忧。同时，要充分调动社区、医院的志愿者力量，为需要陪诊的人提供相应的服务，还要大力营造对老年人、单身人士友好的就医环境，补足公共服务短板，用良好的社会化服务跟上老龄化、城镇化快速发展的步伐。普惠性的公共服务与个性化的职业陪诊师相互补充，抚慰民众身心，缺乏陪护、独自看病的“终极孤独”方可逐步化解。
