“我们家停电好久了，物业就是拒不送电，说是必须交够10年物业费才通电。”近日，家住济南市市中区白马新苑的业主李先生向山东商报·速豹新闻网记者反映，自己8年前购买的房子，却被告知交纳10年物业费，这让李先生有些疑惑，这到底怎么算的?为什么这么多?除此之外，他家这一段时间以来多次被断电，怀疑是因为没交物业费被物业强制关停的，对于停电这种催收方法，李先生觉得并不合理。而白马新苑小区物业负责人回应称，因前业主拖欠，需补交相应费用。停电也是出于无奈，此前他们曾多次催李先生交物业费，但李先生以没享受到物业服务为由拒交物业费。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 杨千慧
济南一小区业主因拒交物业费，遭物业强制停电
业主：拒交物业费遭强制停电
2014年，李先生在济南市市中区白马新苑小区购买了一套二手房，因为此前在外地工作，所以并没有装修入住。结果去年年底，李先生想搬进去入住时，却被物业告知要补齐10年物业费，这让李先生很是纳闷，自己明明买房才8年，为什么要补交10物业费？李先生告诉记者，针对这笔费用，物业曾作出解释，由于李先生购买的是二手房，前期原房主有2年没有交纳物业费，这笔费用应该是由原房主跟李先生协商的，现在物业找不到原房主，只能通过李先生自己来承担了。期间，物业负责人也派人催过几次，但李先生始终认为，自己不应承担物业费。
“既然与原房主没法协商，我也不应该补齐费用，况且我没有享受过任何物业服务，为什么要交物业费？”李先生认为，自己在购房后并没有实际入住，也没有实际使用，更没有享受到物业相关服务，不需要交纳物业费。因此，至今没有交物业费。自2021年年底起，物业多次催缴，但李先生仍拒交。
不过，在多次拒绝交物业费后，李先生突然发现家中被停电了。近期，李先生像往常一样回家打开电灯，却发现不管他怎么按动电灯开关都没有任何反应，经过李先生的询问后，发现左右邻居家里都有电，只有自己家被断电了，李先生意识到这是物业认为自己不交物业费，使用停电来催缴。根据《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。“交了物业费才给通电，这属于强制捆绑。物业这种捆绑收费的方式导致我们更加愤怒，更不愿意交了。”李先生说。
物业：前房主欠费现房主需补齐
就此事，记者联系小区物业管理公司，而对于是否将电费与物业费进行了捆绑，物业张经理解释说，将物业费和电费进行捆绑是不太合理，可是业主不交物业费也不合理，物业采取停电措施也是无奈之举。“作为老旧小区，此前其他单元的业主由于长期不在这住，家里的电线老化导致失火，屋里被烧的一片狼藉。物业是担心李先生家里无人住会引发火灾，才不得不停电。我们如果仅仅因为李先生未缴纳物业费而停电，那我们完全可以把水也停掉，何必只停电呢？完全是因为害怕造成火灾。”而李先生认为，物业只是为自己的粗鲁行为找借口，他觉得物业是在故意刁难自己。
随后，物业张经理拿出了一叠收据单，里面标明了小区每个月份的电费和物业费欠费情况，记者注意到，收据单中清楚地标明2012年至今，李先生的房屋无任何交纳明细。而小区的物业费用较其他住宅费用偏低，仅仅才0.7元/m2，如果补交的话，费用大约在8400元左右。就在双方协商的过程中，张经理告诉记者，虽然期间没有人居住，但也应该交空置费。从2012年起，该房子的物业费就是拖欠的，即便李先生购买的这套房属于二手房，但也应该与原房主协商好，补齐相应费用。不仅如此，她表示，物业已经帮李先生家代缴了安装水表的费用以及额外的电费，李先生不交物业费他们也很冤。
记者了解到，根据《济南市住宅小区物业管理条例实施意见》的相关规定，业主应当按照规定向物业管理人员支付物业费，而物业管理人员也应该按照相关规定提供服务，业主不得以未接受或者不需接受相关服务为理由拒绝支付物业费。不过，因李先生尚未与物业公司签订物业服务协议，对李先生不具有法律约束力。
社区：会对双方进行协调物业愿进一步协商
为了尽快解决问题，记者把情况反映给了社区，社区工作人员则表示会对双方进行调解，尽量帮忙与物业协调，但拖欠的物业费李先生尽量与原房主沟通，补足相应的物业费用。截至目前，在记者的帮助下，物业愿意与李先生再一次进行协商，但前提需要李先生带着购房合同、身份证到物业确认信息，李先生也表示了同意，事情也得到了进一步解决。
综合上述案例，记者发现，其实大部分拒绝支付物业费的业主都是有主观因素驱使，主要是不满物业公司的做法，业主认为交了物业费，但是买来没居住，没享受到物业的服务，就应该停止支付物业费。而物业公司认为，服务并非对于某个业主或某幢房子，而是对于整个小区进行服务的，包括房子、公用设施、治安、停车位、垃圾费等管理，物业公司已经履行了法律上的责任，所以业主不能因为房子空置而拒绝交物业管理费。
记者查阅相关资料发现，依据《物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主应该根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用，业主有按时缴纳物业费之义务。
与此同时，根据《济南市物业管理规定》，物业服务收费应当合理、公开，与物业服务种类、质量、内容相符。业主如果认为物业服务不到位，可要求物业公司进行整改，如果物业整改不到位，可以要求适量减免物业费，如果双方协商不成，可通过诉讼方式解决。
但即便如此，物业也不应当采取断电的方式变相“威胁”业主，应当采取协商索要或者诉讼等合法手段索要。记者也联系到了相关律师，律师表示，物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。享有停电的权利人是供电人，而非物业公司。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。
