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陪诊师:我们是医院的“熟人”

2022-4-11 8:52:31 来源:山东商报

        编者按

 

        伴随着科学技术的不断进步、社会的不断发展,人们的生活水平不断提高,一些新的行业和职业不断涌现。本期深度周刊将目光对准了几个与人们生活相关的新职业。其中有测评博主,他们为消费者“探路”产品质量;有陪诊师,他们专职为病人在医院跑前跑后;还有动物侦探,他们是专门寻找丢失宠物的人。

 

 

胡生站在门外等着就诊的客户

 

        近来,在人们的生活中,有一种新职业正在悄然兴起,那就是陪诊师。从字面意思看来,陪诊师就是负责陪人看病问诊的职业,这的确是陪诊师的主要工作之一,但还有其他的业务比如代问诊、代取药、代办手续等。


        “我是一名陪诊师,每天的工作就是排队、挂号、取号、预约、取药、取结果等等,你若需要,我来帮忙,你若安好,我宁愿‘备胎’到老。”陪诊师胡生在视频中写上了这样一段文字。  

 

        胡生,今年34岁,从去年开始在济南做陪诊师,现在已经在短视频平台上收获了4000多名粉丝,每次陪诊结束后他都会发一条视频作为纪念。跑医院久了,他看到了太多疾病给患者及其家庭带来的痛苦和无奈。每当这个时候,他总会想,人间要是没有病痛就好了。

 

        ◎山东商报·速豹新闻网记者 王远 实习生 曹小玉

 

 

胡生在医院代诊中

 

        陪诊


  
  4月7日17时,电话接通的时候,胡生刚从医院回来不久。此前,他跑到济南的一家大医院,为两个客户进行了代问诊。  


  “第一个是老家东北的客户,目前在济南工作,非常忙。他的母亲年纪比较大了,去年到济南做了一次心脏手术。康复后,他母亲回了东北老家。现在母亲的肾部又有了炎症。他和母亲都不方便到医院,这个客户就委托我们去代问诊。”胡生对客户的情况了解得非常清楚。  


  他的另一位客户来自德州市。客户的母亲因为胸痛在当地住院,还想着让济南大医院的医生也帮忙看一下,就把拍的片子、一系列的检查单子发给了胡生。  


  这就是一个陪诊师的日常工作。胡生说,他们的工作主要就是陪诊、代问诊、代取药,取一些检查结果或者代开住院票,代开一些检查单。因为有些大医院特别忙,病人想做某项检查需要提前预约,他们就提前给客户开好检查单,然后等病人来的时候,直接做检查就可以了。  


  购买陪诊服务的很多人来自外地,对济南市区的医院不熟悉。胡生的第一个订单是代开检查单。去年底,有一位章丘的男士找到胡生,说要来济南的一所大医院做胸部 CT。病人一早从章丘家里出发,大概八九点才能到医院,如果挂上号,然后再开出检查单,最快也要到下午才能取检查结果。“他委托我们提前一天将检查单开了出来,第二天到医院就可以做,这样就比较简单。” 据胡生介绍,他们代办诸如问诊、取药的情况要比真正的去陪诊的时候多。


        胡生陪诊服务的对象多是老人。“有子女不在身边或者因为其他原因来不了,他们就帮家里老人下单预约陪诊服务。”胡生说,老人很少有自己下单的。子女为老人下单的,粗略估计占他们业务量的百分之八九十。子女下完单之后,他们就约定好时间和位置接待老人。

 

        需求


  
  “济南本地人也有这个需求。这种需求还是挺多的。”胡生介绍说,他的很多客户家在济南,也比较熟悉医院的流程,但可能客户的家人和自己的时间或者其他方面不方便,就会想到他们。


  “前段时间,有个60岁左右的女士找到我们陪诊,她家就是济南的,老公还在上班,孩子也在济南上班。”胡生曾陪诊过一位济南的女士,因为要去医院做胃镜,需要人陪同。“她让家里人去陪着也可以,但是她觉得家里人也不懂,胃镜也不是什么大手术,她不想让老公和孩子请假,所以就找到了我们。”

  
  “我们是二次创业,团队有三个人,做陪诊师才几个月时间。”去年11月,胡生和合作伙伴在网上刷到很多关于陪诊师的视频,感觉前景不错,决定转型做陪诊师。  


  随着人口老龄化加剧,在胡生眼里,陪诊这个新兴职业的发展趋势向好。据他介绍,国家在逐步进入老龄化社会,老人占比越来越多。现在的年轻人压力也是比较大,很多都是独生子女,一个家庭可能要赡养四个老人,“平时也确实是比较忙,请假也不太容易,就需要我们帮忙了。” 


  “现在的医院都是智能化的,比如说网络取号、网络挂号。医院现在也都使用自助机。”胡生说,医院的智能化也困扰了一些老人。所以,市民的需求给了他们生存的空间。


  “这个职业不需要什么成本,只需要用心和待人真诚,慢慢地就能做好。”胡生说,刚开始,他会花费很多时间去了解就医问诊、各大医院的知识,现在已经逐渐熟悉了。 

 
  胡生接单陪诊,一般是半天或是一天。有些病情比较复杂的,光检查可能就需要好几天。据他介绍,他有一位来自东营的客户,从一开始做检查到把所有的检查做完,陆陆续续大概用了 9 天的时间。

 

        爱心


  
  “只要用到我们,我们都是陪着的。”胡生说,现在,他主要通过短视频平台去获客,每天都能接两三单。 


  据胡生介绍,陪诊半天,他们收取的费用是198元,全天陪诊则是298元,“如果是其他代办事项,一般就是99元。目前,在济南做陪诊师的,差不多都是这个价格。”他有不少老客户,有一些客户都复购了三四次了。 


  “干我们这一行,我感觉心要正,心态要好。”胡生说,陪诊师接触的人都是一些病人或者是患者家属,有老人、宝妈带娃、孕妇,因为本身自己得病,大多数情况会比较着急,尤其是一些外地的患者。所以,干这份工作一定要有一颗爱心,一定要真诚。 


  胡生有个客户来自临沂农村,因为父亲有糖尿病,几个月前在一家大医院住院治疗,花了几万元。“几万元对于他们家来说算是一笔较大的花销。因为回了老家,他又急着把就诊卡里剩下的钱退出来就找到了我们。我就免费帮他们退了。”胡生说,这虽然只是一件小事,但他觉得还是很有意义,“也算是帮助别人解决了一些实际问题”。


  跑医院久了,胡生看到了太多疾病给家庭带来的痛苦和无奈。每当这个时候,他总会想,人间要是没有病痛就好了。有一次,他去帮客户办手续,看到有一家人来看病,医生单独把儿子留下来谈话,两位老人就在外面等着。父亲一脸愁容,母亲就抚摸着老伴的腿安慰着他,旁边有一位阿姨说了一句:“怕啥?来医院了,就什么也不怕了。” 听到这句话,胡生感慨万千。


  每一次陪诊过后,胡生都会发视频纪念一下。他觉得做陪诊这个职业一定要诚心,“他们既然来找我了,那我就不能为了利益不顾他们的需求,我们得摆正自己的心态,才能把这个职业做得长久”。