“遇见济南，泉是惊喜”，这是国家高级导游、济南市金牌导游员杜滨才的抖音标签。
作为一名导游的他，在新冠肺炎疫情暴发后被动失业，这也是全国导游彼时面临的现状。看着昔日的朋友们转行做微商、销售员，他的心情也郁闷起来，迫切地想找到一种方式继续“导游”的工作。前段时间，他以短视频、直播的方式再次出发，向观众介绍、推介泉城，受到了很多粉丝的认可。“虽然现在已经复工，但导游都处于半待业状态。可是我从没想过不做导游了，甚至打算等到了秋天，在网络平台向大家介绍家乡的苹果。”杜滨才说。文/图山东商报·速豹新闻记者 焦腾 实习生 杨岳
被动“失业”
1月22日，杜滨才从土耳其带队回国。按照原计划，1月27日，将带领中国游客前往埃及旅游。没想到，1月26日接到通知，旅行社取消了后续所有的团队行程。更让杜滨才万万没想到的是，土耳其之行成为他在疫情前的最后一次带团任务，也极有可能是他今年最后一个出境团。
中国有多少像杜滨才一样的导游？记者了解到，据不完全统计，中国导游人数有100余万。而在年初疫情的袭击之下，旅游业瞬间陷入“瘫痪”，其中，以导游为代表的文旅从业者被动“失业”。
从一月底到如今，从春节到元宵节，从元宵节到清明节，再到五一长假……四个多月过去了，文旅行业慢慢复苏，但与其他旅游从业者相比，导游的处境依旧艰难。
早在2月初，有资深导游从业者发起了针对导游群体的调查，近五千名导游参与该项调查。在谈到新冠肺炎疫情对导游行业的影响时，超过半数的导游持悲观态度，认为此次疫情对于导游行业的影响至少有3-6个月，甚至有35.25%的导游认为影响时长超过6个月。如今看来，导游行业受到的影响远比预想中的要大。目前，在常态化疫情防控下，省内游、周边游成为主要旅游类型，出入境游恢复的时间遥遥无期。
去年，作为国家高级导游、济南市金牌导游的杜滨才主要负责“中东非游”，平均每个月在国外有20天左右的时间，全年有近300天都在境外带团旅游。“去年觉得很累，现在想想很幸福，起码有固定的收入。现在，想起这六个月没有工作，有些郁闷，很怀念去年带团的时候。”
金牌导游跨界直播
从行业角度来看，这场疫情也是一次行业洗牌，且这场洗牌还未结束。
经过漫长的等待后，在没有游客或者游客比较少的日子里，很多导游没办法再安于现状，开始“自救”。“年初，身边很多导游开始转行，做销售，做微商，另谋生路。”杜滨才说。
看着身边的同事已有不少人选择了转行，他自己却没有动摇过做导游的信心，开始琢磨怎么呈现导游的“价值”。
4月初，杜滨才利用从事导游的多年经验，开始通过直播来宣传济南的景区，如趵突泉、大明湖、黑虎泉，以及济南的夜市。“我现在跟清河北路夜市进行了合作，每天晚上都会直播非洲鼓的演奏，吸引了很多游客。”说起现在做的非洲鼓直播，杜滨才非常兴奋。因为经常带队去境外旅游的缘故，非洲鼓表演让他感到非常亲切。原来只能在非洲才能体会到的风土人情，现在在济南夜市上也可以欣赏到了。此外，他还拍摄了大量的短视频来展现济南的历史、人文和美食，单条播放量就能达到七八万。
自复工以来，杜滨才所在的旅行社只接待了七八次团队旅游。五月中旬，杜滨才带了首个团队——20个人的精品研学团。“整个团队是以自驾形式出行，属于亲子类的研学团队。大家在沂源体验了两天的乡村生活，写生、感受豆腐工坊、篝火晚会。”因为很久没有出门，大家都异常开心，杜滨才也是。
虽然目前旅游业还没恢复到疫情前的水平，但杜滨才已经做好持久战的准备。“到了七八月份，沿海城市的旅游可能会面临好转。虽然未来一两年，境外游的现状可能还是不尽如人意，但我们等待并且盼望着这个行业的复苏。”作为高级导游，自入行以来对旅游行业的热爱便没有消退，同时，作为家乡沂源的苹果宣传大使，杜滨才还打算在秋天时，直播宣传家乡的红苹果。
鼓励晋级考，培养模式要适时创新
以杜滨才为代表的导游们以自媒体为手段，在网络平台上继续向更多人呈现济南故事，助力山东文旅行业的复兴。“导游改行是导游为了生计的一种‘自救行为’，可以增加收入，帮自己渡过难关。”山东女子学院旅游管理专科教研室主任刘莹在接受记者采访时表示。
此前，山东为推动文化旅游市场快速升温，对从业人员开展线上线下业务培训，按照有关规定给予补助。其中，支持在职导游员参加职业晋级考试，对通过本年度中、高级导游晋级考试的，分别给予500元、1000元奖励，鼓励从业人员提高业务素质。一名优秀的导游人才，需要经过很多实践历练，需要在导游行业中不断学习、坚守。在导游证的等级考试中，初级到中级需要三年，中级到高级也需要三年，七年经验且大专学历以上才有机会考取高级导游。
记者了解到，山东省有六万多导游，高级导游却只有一百多人。“从导游自身角度来说，讲解一定要挖掘地方文化，只有将地方历史文化与旅游结合起来，真正做到文旅融合才能引起游客的共鸣，才能讲好城市故事。此外，还应具备良好的服务意识和科学规划旅游线路的能力。”
随着旅游产业升级、互联网和旅游跨界融合，文旅市场出现许多新业态。而导游行业的发展，则需要多方共同推进。“从当前的导游现状来看，除了受疫情的影响，也暴露出了导游薪酬体系的部分问题，比如大部分导游没有基本工资和其他保障。这也要求旅游企业要进一步完善导游薪酬体系，留住行业优秀人才。从人才培养角度来看，传统的人才培养模式不能完全适应当下市场需求，导游人才的培养也需要跟随时代和行业发展的脚步，适时调整和创新。”刘莹说。
